Buscamos un Representante de Servicio al Cliente para nuestra planta Automotive , quien será el principal punto de contacto para clientes automotrices, asegurando una atención profesional, oportuna y orientada a la solución. El rol tiene impacto directo en la satisfacción, fidelización y continuidad operativa de nuestros clientes, dentro de un entorno dinámico y de alta exigencia. Formación Académica Licenciatura concluida en Administración, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial, Relaciones Comerciales o carrera afín. Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en Servicio al Cliente , preferentemente dentro de la industria automotriz . Atención directa a clientes OEM, Tier 1 o clientes industriales. Gestión de solicitudes, incidencias, seguimiento de pedidos y soporte post‑venta. Conocimientos Específicos Manejo de CRM y sistemas de tickets para documentación y trazabilidad de casos. Procesos de garantías, citas de servicio y atención a reclamaciones . Conocimiento básico de terminología automotriz , especificaciones de producto y procesos de la industria (deseable). Habilidades y Competencias Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés . Alta orientación al cliente y enfoque en la solución. Empatía, paciencia y manejo profesional de clientes inconformes. Organización y habilidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente . Trabajo colaborativo con áreas de ventas, técnico, logística y producción . Atención al detalle y seguimiento puntual de compromisos Otros En Sika, la confianza es nuestro valor más importante. Creemos en las capacidades, el compromiso y la integridad de todos nuestros colaboradores, cada día. Por ello, ofrecemos un paquete de compensaciones y beneficios atractivo y competitivo , diseñado para apoyar tu bienestar, seguridad financiera y equilibrio entre vida personal y laboral. Nuestros beneficios incluyen: 10% en vales de despensa 6% en fondo de ahorro Días de descanso adicionales a los establecidos por ley Programas de permisos especiales Plan de pensiones Seguro de gastos médicos mayores Prestaciones de ley, incluyendo vacaciones y aguinaldo Ofrecemos salarios competitivos, alineados con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la formación académica y/o la capacitación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables. Sika Mexicana, es una empresa especializada en productos químicos líder en el desarrollo y producción de sistemas y productos para el sector de la construcción y la industria automotriz. #J-18808-Ljbffr