Ubicación: Puebla Retos a los que te enfrentas en esta posición: Garantizar la documentación, actualización, organización y almacenamiento de la información en bases de datos para el seguimiento de las métricas y niveles de servicio de las campañas del Centro de Servicio al Cliente, con el objetivo contar con la información actualizada y facilitar la toma de decisiones operativas. Generar reportes analíticos que brinden visibilidad a las áreas en campo sobre el desempeño de las campañas, con foco en indicadores clave como generación de clientes nuevos y frecuentes, cobranza preventiva, Back Office e indicadores relevantes asociados al servicio al cliente, con el objetivo dar visibilidad de los resultados a Ventas y Servicio. Si eres una persona que cuenta con: Licenciatura en Informática y/o Matemáticas o Administración o áreas afines. Experiencia mínima de 2 años en diseño y generación de Dashboards y reportes Conocimiento avanzado Excel Manejo de aplicaciones/ sistemas: Microsoft Dynamics CRM Dominio de SQL intermedio Manejo y análisis de base de datos Inglés intermedio (B1). Vive la experiencia de ser Provident: Buscamos que la remuneración de nuestros equipos sea competitiva dentro de nuestra industria, brindando bienestar económico, seguridad y bienestar para ellos y sus familias a través de una amplia oferta de valor mediante prestaciones y beneficios que ofrecemos de acuerdo al nivel de responsabilidad que tienen nuestros colaboradores en cada posición dentro de Provident. Sueldo mensual competitivo Vales de despensa Fondo de ahorroSGMM y Seguro dental y visual Seguro de vida Oportunidades de desarrollo a través de programas de aprendizaje constantes En Provident México, todos los procesos de reclutamiento y selección están basados en los valores de inclusión y no discriminación mostrando respeto absoluto condiciones de salud, género, raza, edad, orientación, preferencia e identidad sexual, estado civil, religión, nacionalidad y discapacidad, así como por cualquier otra diferencia, cuyo efecto se pueda considerar discriminatorio. #J-18808-Ljbffr