Ocean Freight Specialist Monterrey, Nuevo León Objetivo principal Ser el punto de contacto con el cliente para entender y cubrir sus necesidades relacionadas con embarques de flete aéreo. Asimismo, asegurar que la operación establecida con cada uno de ellos se realice de forma adecuada en tiempo y forma. Responsabilidades Desarrollar y mantener relaciones efectivas y cercanas con los clientes que le sean asignados dentro de su cartera. Mantener informado a los clientes bajo su responsabilidad del estatus de embarques y excepciones. Coordinar operaciones de importación marítima end-to-end. Gestionar y solucionar las quejas o problemas que estén bajo su control y/o canalizarlas con las áreas que corresponda. Asegurar que los requerimientos del cliente sean claros y de conocimiento de las áreas involucradas en el servicio, así como tomar las acciones correctivas que correspondan en caso de desviaciones (operativas o administrativas). Realizar las provisiones y la optimización del booking de los embarques de acuerdo a los lineamientos internos. Mantener el Control del Gross Profit (GP) de acuerdo al promedio estimado de la cuenta en cada uno de los embarques a su cargo. Asegurar el uso de la tarifa correcta en los embarques a su cargo. Coordinar con agentes en origen, carriers y agentes aduanales. Requisitos Licenciatura en negocios, comercio internacional, comercio exterior, ingeniería en transporte o afín. Experiencia de 3 años en operaciones marítimas (importaciones). Experiencia en atención al cliente. Procesos de importación y exportación marítima. Inglés avanzado. DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los postulantes sin distinción de raza, religión, sexo, preferencia sexual, discapacidad, entre otras características. Para esta posición, DHL Global Forwarding solo empleará a aquellos que estén legalmente autorizados para trabajar en México. Esta no es una posición para la cual se otorgará subsidio de reubicación o patrocinio de visa. #J-18808-Ljbffr