Asegurar un servicio al cliente de alta calidad cultivando relaciones con clientes VIP mediante el desarrollo y consolidación de relaciones duraderas y confiables con el objetivo de satisfacer y responder a sus necesidades. Principales Responsabilidades Establecer y mantener relaciones sólidas con los coordinadores de pacientes en los hospitales. Brindar un servicio de concierge, anticipándose a las necesidades de los clientes y ofreciendo soluciones personalizadas y también dando seguimiento al servicio brindado por los hospitales, asegurando su satisfacción y fidelización de los mismos. Programar y realizar visitas presenciales a clientes hospitalizados, así como visitas virtuales/llamadas a clientes en hospitales muy lejos. Ser el principal punto de contacto para los clientes en los hospitales, respondiendo a sus consultas y solicitudes de manera oportuna y eficiente, canalizando consultas requeridas con los departamentos pertinentes, siguiendo el journey del cliente. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de marketing para la entrega de regalos a clientes VIP de BMI. Requisitos para el rol Tercer nivel en Administración de Empresas, Marketing, Hotelería, Salud o carreras afines De 1 a 3 años en roles similares en Servicio al cliente VIP (exclusivo) #J-18808-Ljbffr
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Publicado hace 7 días
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