DescripciónAcerca de la empresaEn Estafeta , valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. Con más de 40 años liderando la logística en México, nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras que conectan personas y negocios. ¡Únete y estafétalo! Ubicación Azcapotzalco, CDMX.Acerca del empleoObjetivo de la posiciónBrindar principal atención a nuestros clientes vía telefónica, resolviendo sus consultas sobre el estado de sus envíos o la recepción de los servicios contratados para localizar las guías u órdenes de servicio y garantizar un seguimiento continuo hasta la recepción exitosa del paquete en su destino final. RequerimientosEducación mínima requerida: Preparatoria o Carrera Técnica Concluida. Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente. Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams. Habilidades avanzadas de atención al cliente. Funciones o actividades del puestoRastreo de envíos. Generación de Reportes de Servicio que no se pueden generar por el portal. Proporcionar estatus de Reportes generados Agregar información requerida a reportes pendientes Escalación de casos especiales al supervisor para su pronta entrega Manejo de clientes difíciles y molestos por entregas tardías o no entregas Información General de servicios Estafeta. Ventana de servicio Que tenemos para tiPrimas superiores a la ley. Seguro de vida. Vales de despensa de 10% adicional. Bono mensual por desempeño del 8% adicional. ¿Por qué formar parte de Estafeta?En Estafeta, serás parte de un equipo dinámico y tendrás la oportunidad de enfrentar retos que te permitan potenciar tus capacidades al máximo, contribuyendo al éxito de una organización comprometida con la calidad y la innovación. ¡Postúlate hoy a la Fuerza Roja! #J-18808-Ljbffr