Estamos en búsqueda de talento apasionado por la atención al cliente para integrarse a nuestro equipo. Enfoque principal del puesto: Brindar un servicio de atención al cliente, tanto interno como externo, de manera sobresaliente, asegurando respuestas rápidas, precisas y amables, cumpliendo con los KPI establecidos para la posición. Cualificaciones: Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales o Mercadotecnia. 2 a 4 años de experiencia en: Comunicación con usuarios internos y externos (teléfono y correo electrónico). Captura de datos y ejecución de tareas rutinarias. Actualización de bases de datos en sistemas internos. Seguimiento a órdenes de compra y cotizaciones. Inglés Intermedio - Avanzado Conocimiento de ERP. Experiencia en sistemas de tickets. Manejo de SAP para captura de datos. Gestión del tiempo y priorización. Enfoque en servicio al cliente. Pensamiento analítico y resolución de problemas. Asertividad y escucha activa. Adaptabilidad y flexibilidad. Empatía y atención al detalle. Alto sentido de responsabilidad y puntualidad. Responsabilidades principales: Atención de tickets cumpliendo tiempos de respuesta (80% del trabajo diario). Elaboración de cotizaciones y captura de pedidos en sistemas internos, con seguimiento hasta su entrega (aprox. 330 pedidos y 790 cotizaciones mensuales). Atención telefónica a usuarios internos y externos (aprox. 100 llamadas mensuales). Soporte al área de ventas. Apoyo a oficina de ventas asignada: gestión de catálogos, suministros, coordinación con compras, enlace con corporativo y control de paquetería. Su sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de la ley. Si te interesa o conoces a alguien con este perfil, no dudes en compartirlo o postularte. #J-18808-Ljbffr