Chief Concierge Ubicación: Hyatt Zilara Cancun, Cancún, ROO, MX.Fecha: 5 abr. Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, cree en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito. Descripción del puesto Como Chief Concierge, usted será responsable de planificar, dirigir y coordinar las actividades dentro de nuestra organización que brindan alojamiento y otros servicios a nuestros huéspedes. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener el más alto nivel de servicio dentro del departamento. Responsabilidades Supervisar las operaciones diarias del departamento de alojamiento, asegurando procesos fluidos y eficientes. Desarrollar e implementar estrategias para maximizar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes. Coordinar con otros departamentos para garantizar la integración perfecta de los servicios y las experiencias de los huéspedes. Establecer y mantener relaciones profesionales con vendedores, proveedores y socios. Supervisar y mantener las instalaciones, asegurando el más alto nivel de limpieza y mantenimiento. Establecer puntos de referencia de desempeño y controlar el progreso del personal hacia el cumplimiento de estos objetivos. Resolver los problemas de los huéspedes de manera rápida y profesional, asegurando la satisfacción de los huéspedes. Asegurar el cumplimiento de todas las normas federales, regulaciones estatales y locales con respecto a las operaciones de alojamiento. Analizar y evaluar continuamente el desempeño del departamento, implementando mejoras según sea necesario. Desarrollar y administrar presupuestos, pronósticos y análisis financieros para el departamento de alojamiento. Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne. Experiencia laboral Gestión de las actividades de los equipos de servicio, soporte o técnicos. Decisiones guiadas por las políticas, los procedimientos y el plan comercial local. Recibir orientación y supervisión de los superiores. Gerente de nivel; generalmente no realiza trabajo supervisado. 4 a 5 años de experiencia laboral; 0 a 1 año de experiencia en administración. Competencias Habilidades interpersonales Conocimiento funcional del trabajo Liderazgo Resolución de problemas #J-18808-Ljbffr