Responsabilidades Atención a cartera de clientes (en inglés y en español): recibir y cargar en el sistema las órdenes de compra de cada cliente. Confirmar disponibilidad de materiales a clientes. Dar seguimiento al cierre de pedidos de clientes. Generar expediciones en el Sistema. Coordinar transporte con el área de logística para entrega de pedidos a clientes. Informar al cliente la fecha y el horario de entrega de su pedido. Enviar reporte de cobertura a cada cliente. Informar a cada cliente de desviaciones en su forecast y materiales críticos. Revisión y gestión de lotes obsoletos con el área de calidad en Barcelona. Participación en las juntas de Operación. Negociación de fechas de entrega, precios, rechazos y condiciones de entrega. Aplicar las encuestas de satisfacción de cliente y junto con Dirección Comercial crear estrategias de mejora en el servicio. Servicio Post-Venta. Generar los indicadores del Área de Servicio al Cliente (ventas mensuales, por cliente y nivel de pedidos). Habilidades Manejo alto de paquetería Microsoft Office (principalmente Excel). Nivel de inglés intermedio (comprobable). Requisitos Experiencia: 2 años (obligatorio). Idioma: Inglés (obligatorio). Condiciones de Puesto Tipo de puesto: Tiempo completo. Tipo de jornada: Lunes a viernes, turno de 8 horas. Lugar de trabajo: Empleo presencial. Zona de trabajo: Pedro Escobedo, Querétaro. Sueldo: $20,****** - $25,****** al mes. Pago complementario: Bono anual. Puede trasladarse/mudarse a Pedro Escobedo, Qro. (obligatorio). Beneficios Ayuda o servicio de transporte. Seguro de gastos médicos mayores. Servicio de comedor. Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo. Vales de despensa. #J-18808-Ljbffr