· Proveer soporte Nivel 1–2 para aplicaciones empresariales en sitios de México y Estados Unidos (ERP, sistemas de RH, Laserfiche, Import/Export, sistemas de producción, etc.). · Diagnosticar problemas, escalar a proveedores cuando sea necesario y asegurar su pronta resolución. · Analizar requerimientos del negocio y traducirlos en especificaciones técnicas o mejoras del sistema. · Apoyar integraciones entre aplicaciones, bases de datos y sistemas de manufactura. · Documentar procedimientos, flujos de trabajo y cambios en las bases de conocimiento de IT. · Participar en implementaciones, actualizaciones y ciclos de pruebas. · Coordinar con equipos multifuncionales en Operaciones, Ingeniería, Contabilidad, RH y TI. · Mantener cumplimiento con estándares corporativos (ITIL, SOC2, ISO, CTPAT/OEA). · Identificar oportunidades para optimizar procesos y automatizar tareas. · Brindar capacitación y documentación a usuarios finales. Licenciatura en sistemas computacionales, Tecnologías de la información, Ingenieria o campo relacionado. 2 años de experiencia dando soporte a aplicaciones empresariales Habilidad analitica y de resolución de problemas Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios en México y Estados Unidos Excelente comunicación en ingles y español Conocimiento de procesos ITIL (incidentes, cambios problemas) Organizado Capacidad para trabajar bajo presión Residir en Tijuana Interesados enviar su CV con fotografía. #J-18808-Ljbffr