Quiénes somos Fundada en 2010, Novibet es una empresa de tecnología de juegos consolidada que opera en Europa, América y el resto del mundo (Grecia, Brasil, Irlanda, Finlandia, México, Chile, Ecuador, Chipre y Nueva Zelanda), con centros de operaciones en Grecia, Malta, Brasil y México, y más de 1200 empleados en todos los países donde operamos. Nos comprometemos a mantenernos a la vanguardia de los avances tecnológicos, superando constantemente los límites y ofreciendo experiencias de entretenimiento y juegos en línea fluidas a nuestra creciente base de clientes. ¿Por qué Novibet? En Novibet, tendrás la oportunidad de destacar, priorizando el crecimiento a través de la escucha activa y el aprendizaje, como parte de un equipo de personas innovadoras y proactivas que se adaptan continuamente a nuevos desafíos. Estamos igualmente comprometidos con fomentar una cultura laboral positiva, inclusiva y solidaria que permita a cada persona desarrollarse plenamente. Únete a nosotros y formarás parte de un equipo de más de 1200 personas en todo el mundo que valora la colaboración, la innovación y el crecimiento personal. ¿Qué buscamos? Como Agente de Atención al Cliente en Novibet, serás el primer punto de contacto para los clientes, respondiendo a sus consultas sobre la gestión de cuentas y las opciones de apuestas. Resolverás problemas como errores de pago o dificultades de acceso, garantizando una experiencia fluida. ¿En qué trabajarás? Asistirás a nuestra base de clientes a través de chat en vivo, teléfono, correo electrónico y redes sociales con una amplia variedad de consultas sobre cuentas, incluyendo pagos, inicio de sesión, verificación y apuestas Responder de manera oportuna a las consultas de los clientes Gestionar las quejas y ofrecer soluciones adecuadas Dirigir las solicitudes y problemas no resueltos a los departamentos internos y realizar un seguimiento para asegurar su resolución Documentar consultas, comentarios y quejas Contribuir a la mejora de la experiencia del cliente mediante observaciones compartidas con los equipos de Producto Requisitos Título de bachillerato o de una universidad acreditada. Dominio del inglés (deseable). Experiencia previa en un puesto similar o en un centro de llamadas. Conocimientos informáticos. Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Lo que ofrecemos ¡En Novibet valoramos enormemente a nuestro equipo! En nuestro entorno dinámico y estimulante, animamos a todos a alcanzar su máximo potencial y a disfrutar de cada etapa del proceso. Así es como lo logramos: Remuneración competitiva: Salario atractivo y un atractivo plan de bonificaciones Equipamiento de primera: Todas las herramientas que necesitas para tu puesto Desarrollo profesional: Desarrollo profesional enfocado, gestión del desempeño y oportunidades de capacitación Ambiente inclusivo: Un equipo acogedor, internacional y multicultural Actividades estimulantes: Eventos emocionantes, deportes y actividades de integración de equipos En Novibet valoramos la diversidad y estamos comprometidos con un lugar de trabajo inclusivo y equitativo. Todas las decisiones relativas a la contratación, la promoción, la remuneración, la capacitación y el desarrollo de los empleados, así como todas las demás condiciones laborales, se toman sin distinción de raza, creencias religiosas, color, identidad de género, orientación sexual, estado civil, discapacidad o enfermedad crónica, edad, ascendencia o lugar de origen. #J-18808-Ljbffr