¿Te apasiona brindar una experiencia excepcional al cliente? En Nexu están transformando la forma en que las personas acceden a un auto, y buscamos a alguien que quiera ser parte de este cambio acompañando a nuestros clientes durante toda su experiencia. ¿Quiénes somos? Somos Nexu , una fintech de financiamiento automotriz que ofrece crédito y arrendamiento para autos nuevos y seminuevos, enfocada en brindar soluciones ágiles, digitales y centradas en el cliente. ¿Qué harás? Serás responsable de gestionar la experiencia del cliente durante toda la vida de su crédito o arrendamiento, asegurando un servicio cercano, eficiente y resolutivo. Acompañar al cliente en su proceso postventa, resolviendo dudas de forma ágil Ser el principal punto de contacto, brindando atención clara y empática Atender clientes por WhatsApp, correo y llamadas Brindar atención tanto digital como presencial Detectar y escalar casos críticos o riesgos Realizar cobranza preventiva con enfoque en la relación con el cliente Proponer mejoras a procesos a partir del feedback recibido ¿Qué buscamos? Experiencia en atención al cliente (idealmente en fintech, banca o automotriz) Excelente comunicación y enfoque en servicio Capacidad para resolver problemas y manejar múltiples casos Proactividad y sentido de urgencia Manejo de canales digitales (WhatsApp, correo, CRM) Lo que ofrecemos Sueldo base: $13,000 mensuales Bono mensual por cumplimiento de KPIs (FRT, AHT, Quality) Prestaciones superiores a las de ley (seguro de vida, días personales y más) Políticas flexibles (maternidad, paternidad, matrimonio, etc.) Plan de carrera y desarrollo profesional. Un equipo que te apoya y celebra tus logros Esquema híbrido (1 día en oficina; primeras 2 semanas 2 días para onboarding). Descanso fines de semana ¿Por qué Nexu? Aquí no solo atiendes clientes, construyes experiencias. Formarás parte de un equipo que valora la colaboración, el crecimiento y los resultados. #J-18808-Ljbffr