Descripción de la empresa Allied Universal es una empresa líder en servicios de seguridad y gestión de instalaciones que combina servicios de seguridad proactivos con tecnología inteligente de vanguardia. Ofrecemos soluciones a medida que se adaptan a las necesidades cambiantes de cada cliente, permitiéndoles centrarse en su actividad principal. Contamos con una fuerte presencia local y una amplia red de oficinas en Norteamérica, lo que nos permite dar un soporte cercano a comunidades y clientes. Tenemos una amplia experiencia en sectores especializados como educación, sanidad, retail, inmuebles comerciales, administraciones públicas y campus corporativos. Nuestra misión es servir y proteger a personas, comunidades y clientes en el mundo actual.Descripción del puesto Como Líder de Monitores en Allied Universal, coordinarás al equipo de monitoristas encargado de la supervisión de sistemas de seguridad, CCTV, alarmas y controles de acceso en tiempo real. En tu día a día, organizarás turnos, asignarás tareas, darás seguimiento al cumplimiento de protocolos y garantizarás la correcta documentación de incidencias. También revisarás reportes, apoyarás en la investigación de eventos, mantendrás la comunicación con otras áreas operativas y propondrás mejoras en los procedimientos. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y localizado en Monterrey, NLE.Requisitos Experiencia previa coordinando equipos operativos o de monitorización, preferiblemente en el ámbito de seguridad o centros de control. Conocimientos en operación de sistemas de CCTV, alarmas, control de accesos y herramientas básicas de ofimática (correo electrónico, hojas de cálculo, procesadores de texto). Aptitudes de liderazgo: capacidad para motivar al equipo, gestionar turnos, resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión. Excelentes aptitudes de comunicación oral y escrita, atención al detalle y orientación a la mejora continua y al servicio. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos si se requiere, y para operar en entornos de alta demanda y respuesta rápida. Valorable formación técnica o superior en seguridad, administración, tecnologías de la información o áreas afines.