Salario: 16.000,00 (MXN)-18.000,00 (MXN) al mes Supervisor Operativo de Seguridad Privada Área: Operaciones Ubicación base: Monterrey, Nuevo León (con supervisión en Zona Metropolitana) Reporta a: Gerente Operativo Personal a cargo: Guardias y elementos de seguridad Modalidad: Presencial / Campo Horario: Disponibilidad operativa con descanso rotativo Tipo de puesto: Tiempo completo Objetivo del Puesto Garantizar la correcta operación de los servicios de seguridad asignados mediante la supervisión del personal operativo, cobertura de servicios, atención a clientes, seguimiento de incidencias y cumplimiento de procedimientos internos, asegurando la satisfacción del cliente y la continuidad operativa. Responsabilidades PrincipalesSupervisión Operativa Supervisar guardias y servicios asignados. Realizar visitas y rondines operativos. Verificar cumplimiento de consignas y protocolos. Validar asistencia, puntualidad, uniformes y presentación del personal. Atender incidencias operativas y escalarlas cuando corresponda. Asegurar cobertura de servicios y apoyo en contingencias. Atención a Clientes Mantener comunicación constante con clientes asignados. Dar seguimiento a incidencias, quejas y solicitudes. Detectar áreas de mejora en el servicio. Generar reportes de seguimiento y estatus operativo. Verificar estado de equipos, radios, uniformes y materiales. Coordinar relevos y movimientos operativos. Apoyar en implementación de procedimientos y mejoras. Recursos Humanos Operativos Apoyar en cobertura de vacantes operativas. Participar en inducción y seguimiento del personal. Mantener comunicación efectiva y trato respetuoso con el personal operativo. Cumplimiento y Normatividad Asegurar cumplimiento de lineamientos internos y normatividad de seguridad privada. Dar seguimiento a documentación operativa y requisitos regulatorios. Apoyar en auditorías y revisiones operativas. Experiencia Mínimo 2 años en supervisión operativa dentro de empresas de seguridad privada. Experiencia manejando guardias y cobertura de servicios. Deseable experiencia en atención a clientes corporativos. Conocimientos Operación de servicios de seguridad privada. Cobertura y logística operativa. Manejo de incidencias. Manejo básico/intermedio de Excel y paquetería Office. Uso de WhatsApp, GPS y herramientas móviles. Deseable conocimiento de normatividad y procesos regulatorios del giro. Requisitos Adicionales Licencia de conducir vigente. Disponibilidad para trasladarse dentro de Monterrey y Zona Metropolitana. Deseable contar con experiencia manejando vehículo estándar. Competencias Clave Liderazgo operativo Organización y seguimiento Negociación Trabajo bajo presión Sentido de urgencia Enfoque a servicio al cliente Cobertura de servicios Tiempo de atención de incidencias Satisfacción del cliente Cumplimiento de consignas Disminución de faltas y rotación Entrega puntual de reportes Oferta Económica: $16,000 a $22,000 MXN brutos mensuales. Prestaciones: Prestaciones de ley. Herramientas de trabajo (celular/radio). Bono por cumplimiento operativo (deseable). Pregunta(s) de postulación: ¿Cuál es su grado máximo de estudios? ¿Cuenta con Mínimo 2 años en supervisión operativa dentro de empresas de seguridad privada.? ¿Cuenta con Experiencia manejando guardias y cobertura de servicios. ¿Cuenta con experiencia en atención a clientes corporativos? #J-18808-Ljbffr