Propósito Satisfacer las necesidades y peticiones de los clientes y colaboradores internos de manera eficaz, brindando atención rápida y efectiva, resolviendo problemas con empatía y garantizando la gestión adecuada de las solicitudes para lograr la satisfacción de las necesidades. Responsabilidades Atención a clientes internos y externos. Contestar llamadas y atender clientes en mostrador, dando de alta a los clientes en Hubspot. Realizar y dar seguimiento a cotizaciones. Confirmar a los asesores la disponibilidad de equipos y la asignación de equipos en el archivo de apartados. Levantar reportes de falla de los clientes que llaman al mostrador. Generar remisiones de entrada y de salida de equipos que recoge y entrega el cliente en sucursal. Pagos en mostrador y facturación, manejo de caja chica. Gestionar cambios por fallo o daño. Altas de clientes de mostrador. Habilidades duras Uso de computadora. Trabajo por objetivos. Habilidades blandas Comunicación efectiva. Honestidad. Trabajo en equipo. Empatía. Actitud de servicio. Conocimiento técnico Gestión del tiempo y definición de prioridades. Manejo de caja chica. Atención centrada en el cliente. Agilidad para aprender. Conocimiento tecnológico Manejo de herramientas informáticas como paquete de Office, Word, Excel, etc. Requerimientos Nivel académico: Preparatoria. Disponibilidad para viajar: Sí. Cambio de residencia: No. Inglés: No. Experiencia previa en atención al cliente. Pasión por brindar un servicio de excelencia. Comunicación efectiva y empatía. Trabajo en equipo, adaptabilidad y colaboración. Sentido de responsabilidad y compromiso. Beneficios Caja de Ahorro. Seguro de vida - Puestos operativos. Premio de puntualidad 5%. Fondo de ahorro 8%. Vales de despesa. Aguinaldo 30 días. Medio día de descanso en tu cumpleaños. Días por nacimiento de hijos. Matrimonio Civil. Prestaciones de Ley. Días por defunción de familiares. Bono por resultados. Becas y apoyo a aprendizaje y estudios. Membresía de Salud integral - Welbe. #J-18808-Ljbffr