Técnico de Soporte en Campo (Oriente de CDMX) Department: Service - Field Service Employment Type: Permanent - Full Time Location: Mexico/Field based Reporting To: Regional Service Manager (Erick Garcia) Description El Técnico de Servicio será responsable de la gestión de todos los aspectos del servicio y la atención total a los clientes existentes. Resolución de problemas y la reparación de equipos contadores y clasificadores de billetes; la programación diaria y la gestión del tiempo de todas las cuentas asignadas; el seguimiento y la gestión de piezas/herramientas. Key Responsibilities Mantenimiento preventivo y correctivo en campo, en zona Oriente - Sur de CDMX de equipos Glory. Diagnosticar problemas del Sistema. Realizar reparaciones, soporte técnico. Emitir recomendaciones a cliente para el cuidado y uso de equipos. Atención al cliente del progreso de mantenimiento durante la aplicación. Recopilar y registrar información para monitorear el rendimiento. Escalar la resolución de problemas técnicos mediante la búsqueda oportuna de asesoramiento o asistencia de soporte técnico. Realizar actividades administrativas relacionadas con los servicios y viáticos (reportes, dictámenes, etc.) Cuidar y administrar adecuadamente las herramientas, refacciones y recursos asignados. Skills, Knowledge & Expertise Experiencia en Soporte técnico o se consideran Prácticas o Servicio Social en Mantenimiento Carrera técnica concluida o Ingeniería: Mecatrónica, Informática y/o Electrónica o afín. Disponibilidad de trabajar en campo en Oriente-Sur de la CDMX y alrededores. Manejo de automóvil estándar y licencia de manejo vigente. Job Benefits Sueldo mensual Contratación directa, 100% nominal Pago quincenal con HSBC Prestaciones de Ley y Superiores Lun a sábado y trabajo en Campo En Glory Global Solutions creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión, orientación sexual o cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente. #J-18808-Ljbffr