Administrador Associate Infraestructura, Servidores y Endpoints Proporcionará soporte y administración diaria de la infraestructura de servidores basados en Windows/Linux, asegurando un funcionamiento seguro y eficiente, una resolución oportuna de problemas técnicos y el cumplimiento de las políticas y estándares de TI de la organización. Esta posición implica trabajar estrechamente con clientes internos para problemas escalados y realizar tareas de resolución de problemas. Es responsable del mantenimiento y configuración de endpoints (laptops, desktops, impresoras, RFs y dispositivos IoT) y servidores (Windows y Linux). Creación y mantenimiento continuo de las imágenes de equipos de escritorio y portátiles, la implementación de hardware, software, parches y otras herramientas que utilizan métodos de implementación automatizados como Intune. Este rol también da soporte en la configuración y adquisición del nuevo hardware de endpoints (laptops, desktops, impresoras, RFs e impresoras Zebra). Responsabilidades Principales: Realizar tareas de mantenimiento rutinario en servidores Windows/Linux, incluyendo actualizaciones, parches, agente hygiene y respaldos. Solucionar problemas de servidores Windows/Linux, incluidos sistemas alojados en centros de datos físicos y en AWS. Gestionar y solucionar problemas proactivamente en entornos virtualizados, incluyendo Nutanix AHV y VMware. Mantener la documentación actualizada sobre configuraciones del sistema, procedimientos y pasos de solución de problemas. Revisión anual de contratos de soporte extendido con proveedores y/o fabricantes. Selección y puesta en punto de imágenes estándar para infraestructura de la empresa usando la metodología del equipo de GTG (Grainger Technology Group). Seguir el estándar de Grainger ITSM para incidentes, problemas y cambios. Generar reportes de inventarios de hardware y software. Implementar y administrar OT (operational technology) para Grainger México sucursales y DCs (RF scanners e impresoras Zebra). Monitorear y soportar múltiples entornos como Azure/Active Directory, Office 365 (Teams, Outlook, SharePoint, etc.), Intune, Jamf y Lexmark. Actúa como enlace entre los equipos de Service Desk y los equipos de ingeniería de Nivel 3. Resuelve incidentes y escalados relacionados con Email, Office, Teams, Sharepoint, Windows/Intune. Realizar tareas de mantenimiento rutinario en servidores Windows/Linux, incluyendo actualizaciones, parches, agente hygiene y respaldos. Solucionar problemas de servidores Windows/Linux, incluidos sistemas alojados en centros de datos físicos y en AWS. Gestionar y solucionar problemas proactivamente en entornos virtualizados, incluyendo Nutanix AHV y VMware. Mantener la documentación actualizada sobre configuraciones del sistema, procedimientos y pasos de solución de problemas. Revisión anual de contratos de soporte extendido con proveedores y/o fabricantes. Selección y puesta en punto de imágenes estándar para infraestructura de la empresa usando la metodología del equipo de GTG (Grainger Technology Group). Seguir el estándar de Grainger ITSM para incidentes, problemas y cambios. Generar reportes de inventarios de hardware y software. Implementar y administrar OT (operational technology) para Grainger México sucursales y DCs (RF scanners e impresoras Zebra). Monitorear y soportar múltiples entornos como Azure/Active Directory, Office 365 (Teams, Outlook, SharePoint, etc.), Intune, Jamf y Lexmark. Actúa como enlace entre los equipos de Service Desk y los equipos de ingeniería de Nivel 3. Resuelve incidentes y escalados relacionados con Email, Office, Teams, Sharepoint, Windows/Intune. Participa en la configuración y empaquetado de aplicaciones dentro del entorno de Intune. Escolaridad: Educación universitaria terminada. Conocimientos técnicos: Menor a 2 años de experiencia relacionada con la administración de herramientas de implementación empresarial, particularmente Intune. Menor a 2 años de experiencia en configuración de impresoras de etiquetas, scanners y dispositivos IoT. Experiencia menor 2 años en administración de servidores con sistemas operativos Windows, resolución a fallas, soporte a usuarios y manejo de proveedores de infraestructura de servidores. Sólida comprensión del sistema operativo de servidores Windows/Linux/Android/iOS. Experiencia con plataformas de virtualización de servidores, específicamente Nutanix AHV y VMware. Conocimiento intermedio en la nube (Azure, AWS) y entornos híbridos. Conocimiento intermedio de Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy y roles de servidor de archivos. Conocimientos intermedios en Administración de servidores, Office 365, Storage, administración de bases de datos SQL Server. Conocimiento de scripting y automatización con PowerShell, Python, Ansible, etc. Conocimiento intermedio de herramienta Intune. Conocimiento intermedio de Microsoft Office 365. Conocimiento intermedio y experiencia en soporte de hardware de equipo de escritorio y portátil. Conocimiento intermedio en configuración de scanners e impresoras de etiquetas y dispositivos IoT Nivel de inglés: Avanzado. Capacidad para trabajar de manera independiente y en colaboración en equipo. Capacidad para priorizar tareas y manejar múltiples proyectos de manera eficiente. Perseguir mejores resultados: Proactividad, enfoque a resultados, organización, sentido de urgencia. Organización, Orden y liderazgo. Sorprender al cliente: Actitud de servicio. Tener actitud ganadora: Tolerancia a la presión. #J-18808-Ljbffr