Jugos Del Valle-Santa Clara es la compañía de bebidas no carbonatadas de la Industria Mexicana de Coca-Cola que ofrece bienestar, hidratación y nutrición a las familias mexicanas mediante opciones, porciones y soluciones para diferentes gustos, necesidades y estilos de vida. Buscamos Talento interesado en desarrollar al máximo sus capacidades, en conocer y ser partícipes de nuestra gran Oferta de Valor. Nuestro principal pilar se basa en la filosofía “Primero la Gente”, para brindar experiencias integrales y únicas que combinan el momento de vida personal y etapa de carrera profesional de cada uno de nuestros integrantes. ¡Incorpórate a nuestro Equipo de Trabajo! Experiencia en: Monitoreo de indicadores operativos y de calidad en entornos de atención ejecutiva o centros de control. Gestión de incidentes y escalamiento con áreas operativas y comerciales. Uso de plataformas de monitoreo en tiempo real (dashboards, SCADA o herramientas BI) y atención a alarmas. Conocimientos técnicos: Interpretación de indicadores clave (KPI) y elaboración de reportes ejecutivos. Manejo de herramientas BI (Power BI, Tableau) y Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas y macros). Conocimientos básicos de redes, bases de datos y protocolos de comunicación para comprensión de alertas técnicas. Familiaridad con sistemas de ticketing y gestión de incidencias. Analizar y ejecutar actividades estratégicas en plataformas de CCTV, GPS y medios de comunicación. Actividades: Analizar y ejecutar actividades estratégicas en plataformas de CCTV, GPS y medios de comunicación. Garantizando la correcta ejecución y atención en cada evento, salvaguardando la integridad de colaboradores, proveedores, contratistas, instalaciones, procesos y producto. Monitorear de manera continua los sistemas y KPIs definidos para detectar desviaciones y eventos críticos. Analizar alertas, validar su impacto y ejecutar protocolos de respuesta inicial según procedimientos. Escalar incidentes a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución, manteniendo comunicación clara con stakeholders. Generar reportes diarios y ejecutivos con hallazgos, tendencias y recomendaciones de mejora. Colaborar en la mejora de dashboards, umbrales de alarma y procesos de monitoreo. Participar en simulacros y en la actualización de procedimientos operativos estándar. Competencias: Visión estratégica Orientación a resultados y cliente Capacidad analítica y solución de problemas Comunicación efectiva y negociación Organización y ejecución Escolaridad: Lic. en Criminalista, Administración afines. Nuestra oferta de valor: Sueldo competitivo más prestaciones superiores a las de la ley. Oportunidades de crecimiento. #J-18808-Ljbffr