PERFIL DEL PUESTO:Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida (comprobable)Género: IndistintoExperiencia Laboral: Mínima de 1 año en puesto similar (atención clientes y cobranza).ACTIVIDADES QUE REALIZA:Generar acuerdosAnalizar información.Asignar la cartera de cobranza domiciliaria.Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primera factura y clientes de Alto Valor.Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas.Implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con área de operaciones y Analistas de Aseguramiento de Calidad del distrito.Trabajo en conjunto con el área Comercial y/o Operaciones del distrito.Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con moral.Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc., para analizar detalladamente la información.Interacción con el cliente vía telefónica o presencial.Interacción con el cliente para lograr una excelente experiencia en el servicio.Escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotros.Conocimiento en Excel intermedio#J-18808-Ljbffr
Especialista De Retención Y Lealtad
GRUPO-SALINAS-S.A.-DE-C.V.
morelia, morelia
Publicado hace 24 días
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