QUIÉNES SOMOS Con una red inigualable en 220 países y territorios, DHL Express es el proveedor líder mundial de servicios de mensajería Express internacional y está clasificado entre los Mejores Lugares para™ Trabajar del Mundo por Great Place to Work y la revista Fortune. En DHL, tenemos la misión de conectar a las personas y mejorar vidas. Esta misión nos impulsa a tener un impacto positivo en nuestro negocio, en los demás y en las comunidades globales a las que servimos. LO QUE ESTAMOS BUSCANDO DHL Express México está buscando un INGENIERO EN DATOS para trabajar dentro el área de OPERACIONES. OBJETIVO DEL PUESTO Asegurar niveles estratégicos de servicio en las regiones del país mientras se apoya la expansión del servicio Day Definite Domestic y se captura el mercado terrestre para envíos con un peso entre 10 kg y 70 kg. Monitorear y evaluar las principales herramientas operativas y KPIs para identificar áreas de oportunidad, proporcionando retroalimentación accionable a las partes interesadas para impulsar mejoras en los niveles de servicio. Alinear nuevos KPIs e implementar planes de mejora continua en colaboración con equipos multifuncionales. TUS TAREAS KPIs de servicio: creación, seguimiento y mejora con equipos multifuncionales. Seguimiento y visibilidad del plan de incentivos con los principales stakeholders (líderes de Day Definite Domestic). Seguimiento y visibilidad del scorecard de KPIs con los principales stakeholders (líderes de DDD). Brindar información clave a los líderes para mejorar los planes de acción de niveles de servicio y los procesos operativos dentro del alcance definido. Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos, brindar retroalimentación adecuada y liderar planes de acción para resolver problemas que impacten la conformidad y/o los niveles de servicio. Diseño, modelado, creación y actualización de reportes y dashboards para las necesidades de Operaciones. PERFIL Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas o Ingeniería afín. Inglés avanzado (fluido). Mínimo 3 años de experiencia en puestos similares. Excel, Power BI, análisis de datos. Dominio de Excel (avanzado). Power BI o herramientas de BI similares (requerido). Conocimiento básico de bases de datos y modelado de datos (SQL deseable). Capacidad para diseñar dashboards y reportes para la toma de decisiones operativas. Enfoque estructurado y orientado al detalle. Habilidades de comunicación clara para traducir datos en insights accionables. Mentalidad proactiva con orientación a la mejora continua. Capacidad para trabajar de manera colaborativa en entornos multifuncionales. OFRECEMOS En DHL, nuestro objetivo es mejorar la vida personal de nuestros empleados a través de paquetes de compensación competitivos y una amplia gama de programas, servicios y beneficios. Tipo de contrato: Permanente Sueldo competitivo Aguinaldo 30 días Vales de despensa del 18%* Prima vacacional al 100% Fondo de Ahorro* Seguro de vida Gastos Médicos Mayores Días de descanso adicionales Planes de Desarrollo Bonos de desempeño (solo cuando aplique) Postúlate ahora, dando clic en Aplica ahora, sube tu CV en línea y completa el perfil y las preguntas. Si tu CV es preseleccionado, nuestro equipo de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo y te invitará a una primera entrevista. ¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud! DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida. #J-18808-Ljbffr