Descripción de la empresa Transportes del acero jc es una empresa dedicada al sector del transporte y la logística, con foco en el manejo productivo y seguro de productos de acero. Trabajamos para ofrecer un servicio fiable, puntual y orientado a las necesidades de nuestros clientes. Apostamos por la mejora continua de nuestros procesos y herramientas tecnológicas para optimizar la operación diaria. Buscamos personas comprometidas, con ganas de aprender y aportar nuevas ideas para seguir creciendo en el mercado. Descripción del puesto Como Especialista en CRM, te encargarás de gestionar y optimizar el uso de la herramienta de Customer Relationship Management de la empresa. En tu día a día, configurarás y actualizarás datos de clientes, crearás informes y paneles de seguimiento comercial y analizarás la información para proponer mejoras en la relación con la clientela. Colaborarás estrechamente con los equipos de ventas y operaciones para diseñar campañas, hacer seguimiento de oportunidades y asegurar una experiencia homogénea en todos los puntos de contacto. También formarás a otras personas usuarias internas en el uso del CRM y documentarás procesos y buenas prácticas. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y se desarrolla en la zona Metropolitana de León, México. Requisitos Aptitudes analíticas sólidas para interpretar datos, segmentar carteras de clientes y elaborar informes accionables (Analytical Skills). Excelentes aptitudes de comunicación, tanto oral como escrita, para coordinarte con equipos internos y dar seguimiento claro y empático a la clientela (Communication). Experiencia en procesos comerciales y apoyo al equipo de ventas, con capacidad para identificar oportunidades y contribuir al cierre de negocios (Sales). Conocimiento práctico de herramientas y estrategias de Customer Relationship Management, incluyendo configuración básica, seguimiento de clientes y automatización sencilla (Customer Relationship Management - CRM). Capacidad para planificar, priorizar y coordinar tareas y mini proyectos relacionados con la implantación o mejora del CRM (Project Management). Formación técnica, universitaria o equivalente en áreas como administración, marketing, sistemas de información o similares. Manejo intermedio de Excel u otras herramientas de análisis de datos, y familiaridad con entornos digitales y de software en la nube. Actitud proactiva, orientación a resultados, organización y disposición para aprender y adaptarte a cambios en procesos o herramientas. #J-18808-Ljbffr