Inplant de servicio, Querétaro Actuar como enlace directo entre Zurich y el banco aliado, asegurando la correcta implementación, operación y seguimiento de los productos y servicios de seguros. Garantizar una atención personalizada, resolver dudas, gestionar solicitudes y facilitar procesos de integración, siempre orientando la experiencia hacia la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos comerciales. Qualifications Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Economía, Finanzas, Contaduría, Derecho o carrera afín. Experiencia: 1 año en áreas similares dentro del sector asegurador o bancario. Deseable experiencia en bancaseguros o canales alternos de distribución de seguros. Conocimientos: Conocimiento avanzado de productos y procesos de seguros, procesos administrativos y operativos. Análisis de información y elaboración de reportes. Competencias: Excelente atención y actitud de servicio. Comunicación clara y efectiva. Trabajo en equipo. Organización, enfoque a cumplimiento de objetivos. Responsibilities Gestionar solicitudes y dudas de clientes bancarios sobre productos y servicios de seguros, asegurando tiempos de respuesta y calidad en la atención. Coordinar la implementación y operación de campañas, procesos y nuevos productos dentro del banco, siendo el punto de contacto entre ambas organizaciones. Capacitar al personal bancario sobre productos, procesos y herramientas de Zurich para asegurar su correcta promoción y venta. Supervisar la calidad de servicio y el cumplimiento de los acuerdos establecidos entre Zurich y el banco, proponiendo mejoras operativas continuamente. Reportar y monitorear indicadores clave de servicio, ventas y satisfacción, elaborando informes periódicos para la toma de decisiones. Benefits Programa de bienestar. Esquema de trabajo flexible. Desarrollo y crecimiento. Zurich reconoce las diferentes dimensiones que individualizan a una persona en identidad y/o expresión de género, edad, raza, capacidad física, orientación sexual, experiencia, línea de pensamiento y cultura; no aceptando acto alguno de discriminación. #J-18808-Ljbffr