Únete a Grupo Presidente, una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiencia en la industria de la hospitalidad, y forma parte del equipo del prestigioso Hotel Presidente InterContinental Polanco. Buscamos un Agente Telefónico Bilingüe comprometido con la excelencia en el servicio para brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Responsabilidades principales Atender, transferir y canalizar llamadas internas y externas de manera eficiente. Brindar atención y seguimiento personalizado a las solicitudes de los huéspedes. Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios, eventos y facilidades del hotel. Gestionar servicios de despertador y atender requerimientos especiales. Mantener control y registro detallado de llamadas oficiales y corporativas. Apoyar en la distribución y seguimiento de servicios para huéspedes. Garantizar una atención profesional, amable y personalizada en todo momento. Requisitos Inglés conversacional avanzado. Experiencia en hotelería o haber realizado prácticas profesionales. Disponibilidad de horario. Documentación en regla. Compromiso con la estabilidad laboral. Habilidades y competencias Excelente actitud de servicio. Facilidad de comunicación en español e inglés. Capacidad para resolver problemas con rapidez y eficacia. Organización y atención al detalle. Trabajo en equipo y colaboración. Beneficios Sueldo competitivo. Prestaciones superiores desde el primer día. Seguro de Gastos Médicos Mayores. Fondo y caja de ahorro. Vales de despensa. Comedor gratuito. Uniformes y servicio de lavandería. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Estabilidad laboral. Sobre Grupo Presidente Somos una empresa líder en hospitalidad en México, representando marcas internacionales como Marriott, Hyatt, IHG y próximamente Sheraton. Nos enfocamos en crear experiencias únicas para nuestros huéspedes y promover un ambiente laboral inclusivo y profesional. Zona de trabajo Polanco, Ciudad de México. Si estás interesado/a, postúlate por este medio o preséntate directo al hotel para entrevista con tu solicitud o CV actualizado en un horario abierto de 09:00 a.m. a 01:00 p.m. de lunes a jueves (no es necesario tener cita). #J-18808-Ljbffr