Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: Ingeniero de Confiabilidad del Sitio (SRE) Inglés conversacional obligatorio Trabajo en esquema híbrido en Guadalajara, CDMX, Monterrey o Querétaro Habilidades Técnicas Requeridas Experiencia práctica en gestión de incidentes, cambios y problemas utilizando ServiceNow. Dominio de herramientas de monitoreo y observabilidad, especialmente AppDynamics. Sólida experiencia en soporte de aplicaciones .NET, resolución de problemas y depuración de rendimiento. Capacidad para implementar filtros de alertas, umbrales dinámicos y reglas de supresión en AppDynamics. Experiencia en automatización, scripting y creación de mecanismos de self‑healing. Conocimiento en análisis de logs, correlación de eventos y detección de patrones. Experiencia en monitoreo proactivo, ajuste de alertas y estrategias de reducción de ruido. Adherencia a marcos de RCA, seguimiento de incidentes y documentación técnica. Responsabilidades del Rol Garantizar la salud de los sistemas mediante monitoreo continuo, respuesta automatizada a alertas y creación de incidentes. Integrar y administrar herramientas de observabilidad como AppDynamics, incluyendo la creación y mantenimiento de dashboards. Automatizar la clasificación, triaje y escalamiento de tickets. Implementar monitoreo proactivo, ajuste de alertas, umbrales dinámicos y estrategias de supresión de ruido. Analizar logs para identificar patrones, gestionar eventos y contribuir a la detección temprana de problemas. Mantener, versionar y actualizar RCA y entradas de la base de conocimiento. Habilitar y mantener procesos de reinicios proactivos automatizados. Construir automatizaciones de self‑healing o scripts de recuperación para incidentes recurrentes. Competencias Deseables Familiaridad con Splunk. Experiencia utilizando Postman y Swagger para pruebas de APIs. Conocimientos básicos de herramientas de automatización de pruebas (Selenium, JMeter). Scripting ligero en PowerShell, Bash o Python. Certificación Microsoft Azure (AZ‑104 o similar). Experiencia previa en el sector travel o cruise. Ofrecemos Horario de Oficina Esquema 100% nómina Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia Prestaciones de Ley Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU) #J-18808-Ljbffr