Soporte Técnico es responsable de proporcionar asistencia técnica a los clientes y usuarios finales para resolver problemas y preguntas relacionadas con productos y servicios. Responsabilidades principal Proporcionar soporte técnico vía telefónica, por correo electrónico o a través de chat en línea. Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software. Proporcionar información y documentación técnica a los clientes y usuarios finales. Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos. Mantener registros y documentación de los problemas y soluciones. Identificar y reportar problemas recurrentes o tendencias. Participar en la creación y actualización de documentación técnica y procedimientos. Proporcionar capacitación y orientación a los clientes y usuarios finales. Requisitos Experiencia en soporte técnico o en un campo relacionado. Conocimientos técnicos de hardware y software. Habilidades de comunicación y atención al cliente excelentes. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión. Licenciatura en un campo relacionado (opcional). Habilidades y competencias Conocimientos técnicos de hardware y software. Habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones. Capacidad para manejar el estrés y la presión para cumplir con los plazos. Oferta Salario competitivo. 10% Vales de despensa. Bono de puntualidad y asistencia. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Tipo de puesto: Tiempo completo. Sueldo: $12,****** - $14,****** al mes. Beneficios: Vales de despensa. Pago complementario: Bono de asistencia, Bono de puntualidad. Tipo de jornada: Lunes a viernes, Turno de 8 horas. Lugar de trabajo: Empleo presencial. Fecha límite para postularse: 15/03/2025. Fecha de inicio prevista: 13/03/2025. #J-18808-Ljbffr