Actividades/ Responsabilidades Administrar y brindar soporte Nivel 1–2 a los sistemas de peaje (front-end de carril, back-office y ETC/IAVE), asegurando la continuidad operativa, disponibilidad y atención de incidentes críticos dentro de los SLAs establecidos Supervisar la integridad de la información transaccional de peaje, garantizando la sincronización entre sistemas de cobro, clasificación tarifaria y conciliación, así como la gestión de actualizaciones y versionamiento de software con proveedores y TI corporativo Administrar y supervisar la infraestructura de redes y telecomunicaciones de las plazas de cobro (switches, routers, fibra óptica, radioenlaces y VPNs), garantizando conectividad segura, disponibilidad y continuidad operativa Monitorear y optimizar el desempeño de la red (VLANs, WAN/MPLS, latencia y ancho de banda), coordinando la atención de incidentes y proveedores de telecomunicaciones para asegurar la operación del ecosistema de peaje e ITS Administrar y operar soluciones de ciberseguridad Fortinet (FortiGate Nivel 1), incluyendo políticas de firewall, VPNs IPsec/SSL, segmentación de red y conectividad segura entre plazas de cobro y sistemas centrales Monitorear eventos y alertas de seguridad en plataformas Fortinet, asegurando la aplicación de buenas prácticas de hardening, actualizaciones y escalamiento oportuno de incidentes al equipo corporativo de ciberseguridad Administrar y dar soporte a plataformas ITS (CCTV/VMS, LPR/ANPR, ETD, aforo y DMS), garantizando su correcta operación, disponibilidad y transmisión de información hacia sistemas centrales Gestionar la integración y comunicación entre subsistemas ITS y plataformas de peaje/back-office, asegurando continuidad operativa, calidad de datos y desempeño de los servicios Monitorear la disponibilidad y desempeño de sistemas críticos dentro del entorno NOC/SOC, atendiendo incidentes, alertas y planes de contingencia para garantizar la continuidad operativa de peaje Generar reportes operativos y mantener documentación técnica actualizada (redes, inventarios y procedimientos), participando en mantenimientos coordinados para minimizar impactos en la operación y recaudación Requisitos : Indispensable: Ingeniería en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o afín Deseable: Certificaciones en Fortinet NSE 1-2, CCNA o similar; Experiencia en operación de plazas de cobro o ITS Experiencia Mínima: 2 años en puesto similar con administración de redes LAN/WAN Conocimientos: Redes TCP/IP, switching L2/L3, routing estático VLANs (802.1Q), trunking, STP, administración de switches VPN IPsec / SSL – configuración y troubleshooting Fortinet FortiGate: políticas, objetos, VPN, VLANs (Nivel 1) Sistemas de gestión de video (VMS/NVR) y CCTV IP Protocolos de monitoreo: SNMP, Syslog, NetFlow Sistemas operativos: Windows Server, Linux básico Fundamentos de ciberseguridad de red y segmentación Habilidades: Resolución de incidentes y monitoreo preventivo en entornos críticos Análisis sistémico de redes y operación TI Comunicación efectiva y trabajo colaborativo con equipos técnicos y operativos Enfoque a resultados y cumplimiento de SLAs Control y documentación técnica Disponibilidad para guardias y soporte crítico