Resumen de la posición Points Of Sales Supervisor MTY , donde serás responsable de coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de la estrategia comercial y operativa en los puntos de venta asignados dentro de la Terminal A y Terminal C del Aeropuerto de Monterrey, garantizando el cumplimiento de metas e indicadores establecidos mediante el liderazgo efectivo del equipo de agentes de ventas, el seguimiento de resultados y la correcta administración de herramientas, procesos y reportes operativos. Asimismo, será responsable de impulsar el desempeño del equipo, asegurar una experiencia de servicio de alta calidad para los clientes y contribuir al incremento de ingresos a través de una gestión comercial eficiente y enfocada en resultados. Funciones principales Supervisar y coordinar la operación diaria del equipo de ventas en Terminal A y Terminal C, asegurando el cumplimiento de los procesos operativos y estándares de servicio establecidos. Dar seguimiento al cumplimiento de metas comerciales, indicadores de desempeño y objetivos de ventas, impulsando estrategias que contribuyan al incremento de ingresos y productividad del equipo. Liderar, motivar y desarrollar al equipo de agentes de ventas mediante acompañamiento constante, retroalimentación y seguimiento al desempeño individual y grupal. Garantizar una experiencia de atención y servicio al cliente de alta calidad, resolviendo incidencias de manera oportuna y manteniendo una comunicación efectiva con los pasajeros. Administrar y dar seguimiento a reportes de ventas, control de ingresos y resultados operativos, asegurando el uso correcto de herramientas y sistemas internos. Participar en la implementación de iniciativas, dinámicas y estrategias comerciales orientadas a la mejora continua, eficiencia operativa y cumplimiento de objetivos del área. Conocimientos o habilidades requeridas Liderazgo y manejo efectivo de equipos Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos Comunicación efectiva y enfoque en servicio al cliente Resolución de problemas y toma de decisiones Organización, seguimiento y capacidad para trabajar bajo presión Beneficios Increíble ambiente de trabajo Días ilimitados de vacaciones desde el 1er día Fondo de ahorro y caja de ahorro 30 días de aguinaldo Staff Travel: vuelos a destinos Viva con precios preferenciales para ti y 12 de tus seres queridos MyIDTravel: alianza con más de 20 aerolíneas para volar a destinos alrededor del mundo Seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, asistencia médica familiar en línea 24/7 Convenios con gimnasios, tiendas, restaurantes, universidades y más Prestaciones superiores a las de la ley Acerca de Viva Aerobus Somos la aerolínea con el costo más bajo, con una de las flotas de aviones más modernas en Latinoamérica y la 1 en México, siendo de las aerolíneas con mayor crecimiento en el mundo. En Viva Aerobus reconocemos que nuestro talento es diverso; respetamos las condiciones de vida de cada persona y promovemos la equidad de género y de oportunidades. Somos un gran equipo, fomentamos la innovación, colaboración y construimos un ambiente de respeto e inclusión que nos permite ser nosotros mismos. Nos preocupamos por el bienestar de nuestra gente, cuidamos cada detalle para tener colaboradores siempre sanos, seguros y felices. ¡Súmate a este vuelo y tracemos juntos tu nuevo destino! #J-18808-Ljbffr