GRUPO FORMEX Empresa de Giro de Artes Gráficas, por expansión solicita REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE (BILINGÜE) para unirse a nuestro equipo. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general. Buscamos un profesionista con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área del servicio al cliente.TUS RESPONSABILIDADES PRINCIPALES SERÁN:Ingresar pedidos a producción de acuerdo a los pedidos de la empresa.Dar seguimiento a los Job´s y brindar información al cliente sobre el estatus de los pedidos del ejecutivo hasta su despacho y facturaciónIngresar pedidos de producto terminado en nuestros sistemas o los del cliente.Validar que la información del cliente y/o vendedor sea correcta y está completa, así mismo asegurar que el Job´s y el boleto generado cumplan con las especificaciones y requerimientos solicitados.Brindar atención a los clientes respecto a dudas, aclaraciones o reclamos sobre sus Job´sValidar con producción que los Job´s se cumplan en tiempo y forma.Revisar errores en facturas y dar seguimiento a la corrección.Mantener los archivos actualizados para clientes de exportación llegada y despacho de pedidos.Llenar las solicitudes de cotización de los productos solicitados por vendedor en USAREQUISITOS: Licenciatura en Administración de empresas/ Ingeniería Industrial o a fin Horario: De lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención y/o servicio al cliente o roles similaresINGES INDISPENSABLE (LECTURA 95%, ESCRITURA 95% HABLA 95% Certificado Preferentemente Manejo de Excel intermedio Avanzado/ Gestión de Base de datos/Manejo de CMRHabilidades para la resolución de problemas, trabajo bajo presión, Orientación a resultados, Enfoque al detalle y orientación al servicio. Indispensable Vivir Edomex zona Norte. (Zona a laborar Tlalnepantla)LO QUE OFRECEMOS:️ Sueldo Competitivo.️Prestaciones de ley y superiores️ Fondo de ahorro y prima vacacional del 25%️ Aguinaldo superior a 21 días️ Apoyo en útiles escolares y lentes️ Capacitación y crecimiento constante.️ Convenios empresariales.Únete a Grupo Formex y contribuye al éxito de una empresa comprometida con la excelencia en sus procesos operativos y administrativos.#J-18808-Ljbffr