Natgas empresa líder en venta de gas natural vehicular en México Auxiliar de Servicio al Cliente Objetivo Desarrollar todas las actividades asociadas a la Gestión, Auditoría y Mejora del Servicio al cliente en las estaciones NATGAS, así como acciones enfocadas a la mejoría del consumo de los clientes. Requisitos Licenciatura Experiencia 2 años comprobable en Atención al cliente Experiencia en excel intermedio Actividades a realizar Gestión de PQRS (Preguntas, Reclamos y Sugerencias) = Registro, Seguimiento y Cierre de Incidencias. Desarrollo y Control de Actividades Complementarias = Onboarding, Facturación, Fidelización, Gestión de Promociones, Gestión de Bloqueos. Gestión y Aplicación de Auditorías = NPS, Cliente Oculto y adicionales que sean requeridas. Recuperación de Consumo = Contacto de validación e incentivo para unidades en suspensión temporal de consumo, así como apoyo a programas de incentivo al consumo. Desarrollo de Proyectos o Pilotos = Programas de mejora continua del Dpto y de la Empresa. Actividades de Apoyo = Campañas Publicitarias, Investigaciones y/o Valoraciones de Clientes, Apoyo Gestión Impúlsate (contratos, oferta de créditos), Gestión de Beneficios Comerciales, Apoyo en Jornadas de Verificación, entre otras requeridas para pilotos generales (Ej; canje de puntos por productos) o particulares de plaza (Ej; gestión de revista mecánica). Habilidades Comunicación Proactividad Habilidades lógico/matemáticas Organización Trabajo en equipo Analítico(a) Ofrecemos Sueldo $14,600 brutos Prestaciones de ley y superiores: Seguro de gastos médicos mayores Seguro de vida Fondo de ahorro 5% Totalpass Terapify Ubicación Av. Félix U. Gómez #4032, Col. Juana de Arco 64510, Monterrey, Nuevo León #J-18808-Ljbffr