El Técnico de Calidad es responsable de ejecutar actividades operativas, analíticas y de soporte dentro del sistema de gestión de calidad, con un enfoque en la gestión de quejas, análisis de datos y prevención de fallas. El puesto trabaja en conjunto con el Complaint Specialist, contribuyendo a la investigación de fallas, generación de datos y ejecución de acciones que permitan reducir riesgos de calidad, mejorar el desempeño del producto y asegurar el cumplimiento regulatorio. DEBERES Y RESPONSABILIDADES Ejecutar investigaciones iniciales de quejas bajo lineamientos definidos por el Complaint Specialist. Recopilar, organizar y documentar información relevante (producto, proceso, historial, condiciones). Dar seguimiento a actividades asignadas dentro del proceso de investigación. Asegurar la calidad y completitud de la documentación de quejas. Capacitar a inspectores y personal operativo en cambios relevantes de calidad resultado de investigación de quejas de cliente. Analizar datos de quejas, remakes y fallas para identificar patrones básicos y tendencias. Preparar reportes y dashboards para el Complaint Specialist y equipo de calidad. Mantener bases de datos actualizadas y confiables Ejecutar y dar seguimiento a acciones correctivas y preventivas asignadas. Validar implementación en piso productivo. Documentar evidencia de ejecución. Apoyar en la identificación de riesgos en proceso mediante observación y auditorías. Ejecutar auditorías de proceso para verificar cumplimiento de instrucciones. Detectar desviaciones y reportarlas oportunamente. Proveer datos y análisis para evaluaciones de riesgo y mejoras de diseño/proceso. Participar en actividades de validación (pruebas, recolección de datos, DOE operativos). Documentar resultados de pruebas y cambios. Apoyar en la creación de ayudas visuales e instrucciones. Capacitar a inspectores en cambios operativos definidos por Ingeniería/Quality. REQUISITOS Licenciatura y/o Ingeniería Experiencia mínimo de 1 año en procesos de manufactura o en productos similares (idealmente dispositivos médicos o productos electromecánicos). Experiencia en manejo de quejas, calidad de producto o procesos es altamente deseable. #J-18808-Ljbffr