Grainger es un proveedor líder mundial de una línea amplia de productos de Mantenimiento, Reparación y Operación. Nuestros 18,000 empleados están motivados para servir a los clientes y a la comunidad de manera excepcional, centrándose en brindar el más alto nivel de servicio. Somos una empresa Fortune 500 y formamos parte de la lista de empresas más admiradas de la revista Fortune. En México, Grainger es líder clave en el mercado MRO a través de una red de sucursales y centros de distribución atendiendo a nuestros clientes a través de un catálogo que cuenta con más de 120,000 productos. Función primaria: Proporcionará soporte y administración diaria de la infraestructura de servidores basados en Windows/Linux, asegurando un funcionamiento seguro y eficiente, una resolución oportuna de problemas técnicos y el cumplimiento de las políticas y estándares de TI de la organización. Esta posición implica trabajar estrechamente con clientes internos para problemas escalados y realizar tareas de resolución de problemas. Es responsable del mantenimiento y configuración de endpoints (laptops, desktops, impresoras, RFs y dispositivos IoT) y servidores (Windows y Linux). Creación y mantenimiento continuo de las imágenes de equipos de escritorio y portátiles, la implementación de hardware, software, parches y otras herramientas que utilizan métodos de implementación automatizados como Intune. Este rol también da soporte en la configuración y adquisición del nuevo hardware de endpoints (laptops, desktops, impresoras, RFs e impresoras Zebra). Funciones Especializadas Realizar tareas de mantenimiento rutinario en servidores Windows/Linux, incluyendo actualizaciones, parches, agente hygiene y respaldos. Solucionar problemas de servidores Windows/Linux, incluidos sistemas alojados en centros de datos físicos y en AWS. Gestionar y solucionar problemas proactivamente en entornos virtualizados, incluyendo Nutanix AHV y VMware. Mantener la documentación actualizada sobre configuraciones del sistema, procedimientos y pasos de solución de problemas. Revisión anual de contratos de soporte extendido con proveedores y/o fabricantes. Selección y puesta en punto de imágenes estándar para infraestructura de la empresa usando la metodología del equipo de GTG (Grainger Technology Group). Seguir el estándar de Grainger ITSM para incidentes, problemas y cambios. Generar reportes de inventarios de hardware y software. Implementar y administrar OT (operational technology) para Grainger México sucursales y DCs (RF scanners e impresoras Zebra). Monitorear y soportar múltiples entornos como Azure/Active Directory, Office 365 (Teams, Outlook, SharePoint, etc.), Intune, Jamf y Lexmark. Actúa como enlace entre los equipos de Service Desk y los equipos de ingeniería de Nivel 3. Resuelve incidentes y escalados relacionados con Email, Office, Teams, Sharepoint, Windows/Intune. Participa en la configuración y empaquetado de aplicaciones dentro del entorno de Intune. Requisitos Nivel de estudios: Educación universitaria terminada. Área de estudios: Ciencias básicas e ingenierías, económico administrativas-comerciales, informática-computación o carreras afines. Menor a 2 años de experiencia relacionada con la administración de herramientas de implementación empresarial, particularmente Intune. Menor a 2 años de experiencia en configuración de impresoras de etiquetas, scanners y dispositivos IoT. Experiencia menor a 2 años en administración de servidores con sistemas operativos Windows, resolución de fallas, soporte a usuarios y manejo de proveedores de infraestructura de servidores. Sólida comprensión del sistema operativo de servidores Windows/Linux/Android/iOS. Experiencia con plataformas de virtualización de servidores, específicamente Nutanix AHV y VMware. Conocimiento intermedio en la nube (Azure, AWS) y entornos híbridos. Conocimiento intermedio de Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy y roles de servidor de archivos. Conocimientos intermedios en Administración de servidores, Office 365, Storage, administración de bases de datos SQL Server. Conocimiento de scripting y automatización con PowerShell, Python, Ansible, etc. Conocimiento intermedio de herramienta Intune. Conocimiento intermedio de Microsoft Office 365. Conocimiento intermedio y experiencia en soporte de hardware de equipo de escritorio y portátil. Conocimiento intermedio en configuración de scanners e impresoras de etiquetas y dispositivos IoT. Nivel de inglés: Avanzado. En Grainger promovemos la Inclusión y Diversidad. Por eso no hacemos distinción en nuestros candidatos por Sexo, Edad (De acuerdo a LFT), Raza, Cultura, Estado Civil ni orientación sexual o discapacidad de acuerdo al puesto requerido. Buscamos al Talento Adecuado. #J-18808-Ljbffr