Asegurar la habilitación técnica oportuna para los colaboradores en equipos de desarrollo de software, apoyando en el proceso de onboarding, durante el ciclo de vida de los proyectos y al cierre de los mismos. Actúa como un habilitador transversal, facilitando accesos, herramientas y soporte técnico para que los equipos puedan cumplir con el Definition of Ready (DoR) y así acelerar la entrega de valor. Responsabilidades Gestionar el alta y baja de correos, números de empleado y accesos (Jira, Azure, Gsuite, aplicaciones, servidores, WiFi, USB). Coordinar la asignación y devolución de equipo de cómputo para colaboradores internos y externos. Apoyar en la instalación de software autorizado y solicitar hardware adicional. Dar seguimiento a fallas técnicas de correo, accesos, o herramientas. Colaborar en la visibilidad de prioridades de atención por iniciativa, de acuerdo al ranking y clasificación de cada una. Brindar soporte ante contingencias que afecten la habilitación operativa del equipo. Participar en la integración de nuevos procesos técnicos y brindar soporte en procesos emergentes (ej. gestión de VPNs). Dar seguimiento a solicitudes junto con Scrum Masters o Líderes de Proyecto para asegurar la completitud técnica. Requisitos y competencias 2 años en soporte técnico, gestión de accesos o habilitación operativa. Experiencia en herramientas colaborativas y técnicas: Gsuite, Jira, Azure DevOps, instalación de software y configuraciones básicas. Capacidad de análisis para identificar bloqueos técnicos recurrentes. Comunicación clara y orientación al servicio interno, orden y seguimiento, trabajo colaborativo. Deseable: conocimientos básicos de metodologías ágiles y estructuras organizacionales de TI. Licenciatura en Sistemas, Informática o afín. Beneficios Fondo de ahorro. Descuentos en compras de muebles y ropa. Vacaciones. Prima vacacional. Día libre de cumpleaños. Becas para estudio. Útiles escolares. Ambiente de trabajo agradable. Entre otros beneficios y prestaciones. En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc. #J-18808-Ljbffr