Somos una empresa mexicana, fundada en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumplimos 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tenemos presencia en todos los estados de la república y contamos con más de 139 mil colaboradores, lo que nos convierte en uno de los 10 principales empleadores del país. Nuestro modelo de negocio está conformado por una amplia oferta de productos y servicios comerciales y financieros que operan transversalmente bajo el ecosistema omnicanal, lo que significa que podemos tener acceso a nuestros clientes por varios medios como: • Tiendas Coppel • BanCoppel • Afore Coppel • Ambiente digital (.com y apps) Coppel es una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo, apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades, sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc. Propósito: Apoyarte en tus necesidades y deseos, acercándote un mundo de posibilidades para que mejores tu vida. Valores: Confianza Responsabilidad Atención y Servicio Eficiencia y Sencillez Innovación Objetivo del Puesto: Garantizar la operación y correcta integración a la plataforma de Mirakl por parte de los Sellers (para acceder a pruebas, ambientes dev, QA, Staging, actualización de stocks, etc.), por medio de soporte técnico, minimizando los errores operativos por parte de los Sellers y agilizando sus procesos de logística y postventa, para que vivan una experiencia exitosa automatizada de integración mediante APIS y operación en el Marketplace de Coppel. Responsabilidades: • Asegurar el entendimiento completo de todas las funcionalidades de la plataforma de Mirakl en conjunto con los Product Owners, para su correcta aplicación en la operación en Coppel (transferencia de conocimiento a los Ejecutivos Comerciales de Marketplace). • Asegurar el contar con cursos y certificaciones en la universidad Mirakl sobre las funcionalidades, para transmitir el conocimiento a la operación en Coppel. • Brindar soporte al negocio en cuanto al uso de nuevas funcionalidades o implementación de funcionalidades existentes, para solucionar problemas complejos o hacerla más ágil enfocado en los procesos comerciales, Logística, Logística inversa, Pagos, Devoluciones, Reembolsos, Servicio Post venta, de cara al Seller. • Identificar y brindar seguimiento oportuno a los cambios, fallas o problemas de la plataforma Mirakl, comunicando y/o solucionando de manera rápida y eficaz a los usuarios, para evitar afectaciones operativas. • Administrar y gestionar cuentas y permisos en Mirakl Dev, QA, Staging y productivo, para asegurar el correcto uso y asignación por medio de auditorías periódicas de las cuentas. • Asegurar el enlace entre el negocio y Mirakl, para garantizar la aclaración de dudas y capacitaciones entre ambos frentes para lograr una integración y uso de la herramienta eficiente. • Brindar soporte a los Sellers, participando y realizando el seguimiento a la instalación del proceso de uso de la plataforma enfocado a la integración de su sistema y/o proceso con Mirakl mediante el uso de APIS o ERP (portal), para disminuir el porcentaje de errores operativos, de configuración y procesos. • Gestionar la relación con los integradores para la resolución de incidencias del proceso de uso de la plataforma enfocado a la integración de su sistema y/o proceso con Mirakl mediante el uso APIS o portal, para disminuir el porcentaje de errores operativos, de configuración y procesos. Escolaridad: Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Mecatrónica, o afín con conocimientos técnicos de servicios expuestos (APIS). Certificaciones o licencias complementarias: • Mirakl. • Talleres de gestión y administración de sistemas. Experiencia: 2 años en puestos de eCommerce, participando en proyectos de administración de plataformas, logística, comercio electrónico y/o canales digitales. Expertise de preferencia en eCommerce (1P y/o 3P), Marketplace, sellers. 2 años como Desarrollador de Software, de preferencia en proyectos de Marketplace (desarrollo de proyectos de software, consumo de apis rest, análisis de origen de información, habilidades en discovery de herramientas operativas y técnicas, base de datos). Ofrecemos: Prestaciones de ley y superiores Reparto de Utilidades (PTU) Becas para estudios académicos, computación o idiomas (colaborador y familia directa) Fondo de Ahorro para el retiro Descuentos exclusivos en tienda Seguro de gastos médicos menores Seguro de Vida Planes de carrera con cursos, capacitaciones y certificaciones constantes Incentivo por término de estudios Útiles para tus hijos en edad escolar