Descripción del puesto Únete a Caja Popular Mexicana como Ejecutivoa de Mesa de Ayuda Temporal. Serés responsable de brindar atención y asesoría a colaboradores sobre servicios, procedimientos y políticas institucionales, a través de distintos canales de comunicación, asegurando una atención ágil, optimizada y con enfoque en solución de incidencias. Modalidad Presencial. Sede Ignacio Altamirano No. 407, Col. San Juan De Dios, León, Guanajuato. C.P. 37004. Responsabilidades Atender y asesorar a colaboradores vía telefónica, mensajería y correo electrónico. Registrar y clasificar reportes para mantener actualizada la base de conocimientos. Dar seguimiento y escalar incidencias o requerimientos de segundo nivel. Monitorear la apertura y cierre de sucursales para apoyar en asesorías y cuadres operativos. Brindar soporte y orientación conforme a políticas y niveles de servicio establecidos. Requisitos Experiencia de 1 a 2 años en atención telefónica o soporte a usuarios. Facilidad de comunicación y orientación al servicio. Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento a incidencias. Organización y atención al detalle. Licenciatura en Ingeniería concluida en Sistemas computacionales. Horario de trabajo L V 7:45 am a 3:45 pm, S 7:45 am a 12:45 pm L V 8:30 am a 4:30 pm, S 8:30 am a 1:30 pm L V 9:00 am a 5:00 pm, S 10:00 am a 3:00 pm L J 9:00 am a 5:00 pm, V 9:00 am a 4:00 pm y S 9:00 am a 3:00 pm L V 10:30 am a 6:30 pm, S 11:00 am a 4:00 pm Beneficios Salario competitivo de 23,935.83 pesos brutos mensuales. Contrato directo con Caja Popular Mexicana, asegurando estabilidad y beneficios a largo plazo. Aguinaldo de 30 días. Fondo de Ahorro del 13%. Prima Vacacional superior a la ley. Días de descanso con goce de sueldo. Bono de asistencia y puntualidad. Bono de productividad. Vales de despensa. Monedero electrónico para uniformes. #J-18808-Ljbffr