Referenci a: SBDRHT-LI-L0094-CDM Lugar de trabajo: Riviera Maya, Quintana Roo Importante grupo del sector hospitality de lujo en México, con operación hotelera de gran escala y estándares internacionales cinco diamantes, se encuentra en búsqueda de una Subdirección de Hotel – División Cuartos. La posición tiene un impacto estratégico dentro de una operación de aproximadamente 1,800 habitaciones y más de 6,000 huéspedes diarios, en un entorno de alta complejidad operativa y exigencia de excelencia en servicio. El rol combina liderazgo ejecutivo, control logístico, gestión por indicadores y toma de decisiones basada en análisis profundo de datos, garantizando consistencia en la experiencia del huésped y eficiencia operativa en todas las áreas de la División Cuartos. Responsabilidades y funciones principales: Dirigir integralmente la División Cuartos (Front Office, Housekeeping, Guest Services y áreas relacionadas). Garantizar el cumplimiento de estándares cinco diamantes en operación de alto volumen. Supervisar indicadores clave de desempeño: ocupación, eficiencia operativa, experiencia del huésped y tiempos de respuesta. Diseñar e implementar estrategias de mejora continua basadas en análisis estructurado y causa-raíz. Gestionar crisis operativas con criterio ejecutivo y enfoque sistémico. Asegurar alineación estratégica con la Dirección del Hotel. Desarrollar y fortalecer mandos medios dentro de la división. Coordinar transversalmente con áreas operativas y ejecutivas. Experiencia: Experiencia sólida y comprobable en División Cuartos. Trayectoria en hoteles de lujo con estándares internacionales premium. Experiencia gestionando operaciones de alto volumen. Liderazgo de equipos multidisciplinarios en entornos exigentes. Conocimientos: Operación integral de División Cuartos en hoteles de lujo. Planeación logística y control de procesos. Gestión por indicadores (KPIs operativos y de experiencia). Análisis causa-raíz y mejora continua. Gestión de operación de alto volumen. Estándares internacionales de calidad y servicio. Inglés avanzado (negociación, presentaciones y documentación). Disponibilidad para radicar en Riviera Maya. Estudios: Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín. Deseable #J-18808-Ljbffr