Objetivo del puesto Gestionar, administrar y dar seguimiento a las solicitudes de clientes recibidas a través de los distintos canales de atención, garantizando una respuesta efectiva, trazabilidad y satisfacción del cliente conforme a las políticas y procesos internos. Principales responsabilidades Atender llamadas entrantes de clientes y prospectos, brindando información y asesoría sobre productos y servicios. Identificar necesidades y ofrecer soluciones que contribuyan a la satisfacción y fidelización del cliente. Gestionar oportunidades de venta y colocación de productos financieros durante la interacción. Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos de manera precisa. Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y requerimientos, asegurando una resolución oportuna y de calidad. Requisitos Licenciatura en áreas Económico-Administrativas o afín. Experiencia mínima de 2 años en ATC bancarios. Manejo de expedientes y documentación. Gestión de CRM y correo electrónico. Paquetería Office (Word y Excel). Excelente redacción y comunicación verbal. Habilidades Actitud de servicio. Atención al detalle. Organización y seguimiento. Gestión de datos. Trabajo en equipo. Honestidad y responsabilidad. Comunicación efectiva. Ofrecemos Sueldo competitivo y prestaciones superiores. Estabilidad laboral. Desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo. Participación en procesos clave de atención y experiencia al cliente. Si te apasiona brindar soluciones y ofrecer una experiencia excepcional al cliente, queremos conocerte. #J-18808-Ljbffr