Asesor Bilingüe Tijuana – Atención a Clientes Empresa: Tres R Lugar de trabajo: Tijuana, Baja California – Zona Urbana Río, Tijuana B.C. (sitio de trabajo) Tipo de empleo: Tiempo completo (2 descansos por semana, días libres según horario seleccionado) Horario disponible: Opción 1: Lunes a Viernes 8:15 am – 6:15 pm; Sábado 7:15 am – 3:15 pm; Domingo y Lunes libres. Opción 2: Lunes a Viernes 8:15 am – 6:15 pm y Sábado 7:15 am – 3:15 pm (domingo libre). También opciones de 6 am – 8 pm shift, y horarios flexibles según campaña. Responsabilidades Atender llamadas telefónicas y responder consultas generales de clientes. Proporcionar información sobre ajustes de reclamos y realizar seguimiento de casos. Agregar y procesar reclamos, tomando la primera información del incidente. Colaborar con el equipo de back‑office en tareas administrativas de cuentas nuevas y renovaciones. Prestar atención a la documentación y registros de los clientes. Mantener niveles de calidad de servicio y cumplir con los KPI de la compañía. Requisitos Inglés fluido o conversacional, capaz de atender ambos idiomas. Experiencia comprobada en call center (mínimo 1 año, preferido). Educación mínima: educación básica terminada. Edad mayor de 18 años. Capacidad de trabajar en horarios flexibles y con descansos; disponibilidad para cambio de campaña o turno. Beneficios Salario neto: $*** mensual (u oferta superior). Pagos semanales o nomina; pagos semanales. Prestaciones de ley: IMSS, aguinaldo, utilidades, vacaciones, prima vacacional, fondo de ahorro, fondo de cesantía. Bonos de productividad. Capacitación pagada. Seguro de salud privado y atención médica preventiva. Días de balance y 12 días de vacaciones pagadas. Programa de recompensas y reconocimiento. Días adicionales de descanso. Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Descuentos para matrícula en universidades locales y en empresas asociadas. Información adicional La descripción completa del puesto incluye opciones de campañas y turnos variadas. Se proporciona capacitación pagada y bonos de productividad según desempeño. Para postular se requiere completar el proceso interno disponible a través del portal o vía WhatsApp. #J-18808-Ljbffr