Como City Manager de Koltin en Monterrey, serás responsable integral de lanzar, operar y escalar nuestra operación en Monterrey, una ciudad estratégica para nosotros. Tu rol combina ejecución operativa, visión estratégica, liderazgo de equipo, control financiero y construcción de relaciones clave con actores del sistema de salud. Tendrás autonomía de founder local para construir una unidad rentable, eficiente y que brinde una experiencia excepcional a nuestros miembros. Serás accountable del éxito de Koltin en Monterrey como negocio, como experiencia de salud integral y como palanca de transformación del sistema de salud del país. Responsibilities Habilidades y competencias Obsesión por la experiencia del cliente y los resultados medibles Liderazgo con alta inteligencia emocional Capacidad analítica y toma de decisiones con base en datos Autonomía, proactividad y accountability extremo Alta capacidad de ejecución bajo presión e incertidumbre Excelentes habilidades de comunicación Responsabilidades Serás co-responsable, junto con las líderes de cada área, de las métricas principales de la empresa en Monterrey: Crecimiento, expansión y retención (Revenue) Salud, NPS y word-of-mouth (Care) Reclutamiento, performance y cultura (People) En mayor detalle serás responsable de: Lanzamiento de la clínica Coordinar la habilitación del espacio clínico Asegurar operación de todos los módulos clínicos Diseñar, implementar y dar seguimiento a procesos internos de atención, agenda médica, referenciación y seguimiento Excelencia operativa y de servicio Capacitar y liderar al equipo local: médicos, fisioterapeutas, administrativos, guías, expertas y coordinadores Implementar procesos de atención centrados en el paciente con foco en adherencia y resultados clínicos Garantizar que cada interacción (presencial, telefónica, digital) refleje el estándar Koltin Crecimiento y monetización Aumentar el volumen de pacientes provenientes de miembros Koltin, referidos de hospitales y clínicas aliadas y clientes externos Ejecutar iniciativas locales de marketing, alianzas y posicionamiento con soporte de HQ Medir y optimizar el ticket promedio, frecuencia de uso e ingresos por especialidad Gestión financiera y control de indicadores Ser responsable del P&L local Monitorear y reportar los KPIs de operación Implementar mejoras continuas para garantizar eficiencia sin sacrificar calidad Integración con el ecosistema de salud Construir relaciones con médicos, proveedores y hospitales Operar como punto de referencia para la red médica Koltin en la ciudad Coordinar la gestión de siniestro con aseguradoras aliadas (por ejemplo, BBVA Seguros Salud) Requirements Tiene capacidad de ejecución y pensamiento estratégico, enfocada en resultados. Debe sentirse cómodo(a) liderando operaciones, gestionando equipos diversos, trabajando en entornos ambiguos y construyendo una unidad de negocio desde cero. Experiencia deseable (no excluyente): Experiencia en startups de alto crecimiento, especialmente en roles de operación, expansión o city management Consultoría estratégica, con exposición a proyectos de salud o crecimiento comercial Acceso a relaciones clave con la comunidad empresarial y/o de emprendimiento en Monterrey Conocimiento profundo del mercado y cultura local Benefits Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares Acceso a herramientas para tu cuidado físico (TotalPass) 9 días adicionales de personal leave por ley al año Seguro de Gastos Médicos Mayores Equipo necesario para hacer tu trabajo Apoyo mensual de $500 pesos adicionales al sueldo mensual Apoyo de 2,000 por ocasión única tras periodo de prueba #J-18808-Ljbffr