El Zone Lead tiene la función principal de facilitar, respaldar y controlar el trabajo de los Store Managers en su región, definiendo planes de acción para lograr las metas establecidas y garantizando el desarrollo de su zona en crecimiento, la gestión del equipo operativo de la zona y el cumplimiento de todas las métricas operativas. Responsabilidades y requisitos Mínimo 2 visitas a cada tienda por semana. Realizar visita guiada por checklist a cada tienda por lo menos una vez por semana. Capacitación, acompañamiento y evaluación de los equipos de tienda. Presencia y acompañamiento en el día a día de las DarkStore: Recibo, Picking, seguimiento a órdenes. Garantizar la productividad de los operarios y optimización de los tiempos de picking. Organizar y aplicar los parámetros de Layout según la capacidad de la tienda y parámetros definidos. Monitorear y aplicar acciones de mejora continua para los tiempos de entrega (Delivery Time). Control del inventario y de la merma (Conocida+Desconocida). Monitorear y hacer seguimiento a los procesos de saneamiento y bloqueo en tiendas. Gestionar y generar solución a las situaciones que se presentan en las DarkStore. Control de la calidad y estado de la mercancía en las Stores. Replicar y velar por la implementación en DS de los procesos establecidos o soluciones centrales. Velar por el entrenamiento continuo de los Supervisores y Operadores de sus tiendas. Velar por el cumplimiento de las reglamentaciones sanitarias y legales. Acompañamiento a sus equipos en la búsqueda de estrategias para el logro de incentivos y resultados. Replicar y garantizar gestión de las estrategias de Marketing establecidas/Sampling. Coordinación y apoyo con las diferentes áreas para consecución de locales, aperturas y/o movimientos de tiendas. Control de faltas, seguimientos y procesos de retiro de las personas a cargo. Acompañar cierres de tomas físicas de inventarios y velar por las justificaciones de las diferencias. Velar por los ajustes de inventarios generados por los conteos cíclicos. Disponibilidad constante para apoyar al 3PL en la operación - en caso de aplicar. Monitorear y asegurar diariamente el cumplimiento de los indicadores principales de la operación (cuadro métricas). Velar por la correcta administración, gestión y análisis de los diferentes gastos operativos de las Darkstores como Fake Orders, consumos de material de empaque, consumos eléctricos, entre otros; Store P&L. Identificación, gestión y reporte de fraude para Rts y personal operativo de tienda. Comunicación y gestión de equipos de Rts: alinear con el equipo de Seguridad la definición de los capitanes, levantamiento y gestión de la necesidad de RT de acuerdo a la necesidad operativa (heatmap); alineación para eventos especiales (calendario comercial); garantizar buena comunicación entre pickers y RT, en caso de tener una situación se debe alinear entre ZL, coordinador, pickers y RTs. Entrevistas y procesos de selección del personal de tiendas. Proponer e innovar procesos para la operación. Análisis y comunicación de categorías, disponibilidad de productos y demás iniciativas en pro del crecimiento de GMV y órdenes de la tienda. Diseño y estrategias para incremento de GMV y órdenes o aperturas de tiendas; Plan portero, diseño e impresión de material POP. Apoyo y acompañamiento a la ejecución de las estrategias de Marketing. Dar avisos y gestión en los grupos asignados en caso de cualquier eventualidad con los RT´s y/o visitas municipales o de cualquier entidad fiscalizadora. Tipo de empleo: Contratado a término fijo. Empresa: Rappi Technology Mexico. #J-18808-Ljbffr