Bajo la supervisión del gerente de calidad garantiza la calidad de los procesos y productos a lo largo del ciclo de producción mediante la implementación de herramientas de calidad, atención a quejas de cliente, desarrollo de proveedores y participación en procesos de APQP, cumpliendo con los requerimientos del sistema de gestión de calidad automotriz conforme a los estándares requeridos. Responsabilidades Recibir, documentar y analizar quejas de cliente, asegurando su tratamiento bajo metodologías estructuradas (8D, Ishikawa, 5 Why’s). Coordinar reuniones interdisciplinarias para análisis de causa raíz y seguimiento puntual a acciones correctivas. Mantener comunicación directa y efectiva con el cliente para reportar avances y cierres formales de las quejas. Asegurar la implementación de acciones correctivas sostenibles y verificar su efectividad en planta. Participar en la selección, evaluación y desarrollo de proveedores de acuerdo con requisitos de calidad y desempeño. Validar y aprobar PPAPs de nuevos proveedores o cambios significativos. Emitir SCARs ante no conformidades de proveedor y dar seguimiento a acciones correctivas. Realizar auditorías de proveedor (on-site o remotas) y seguimiento a planes de mejora. Coordinar o dar soporte en la planificación avanzada de la calidad del producto (APQP) en nuevos proyectos o cambios de ingeniería. Asegurar la correcta elaboración y aprobación de documentación técnica: CP, DFMEA, PFMEA, Plan de Control, PPAP, etc. Participar en revisiones de diseño, validación de prototipos y corridas piloto. Apoyar en el cumplimiento de entregables con cliente conforme a cronograma de proyecto. Requisitos Formación: Ingeniería Industrial, Mecánica, Electrónica o afín. Experiencia: mínima de 3 años de experiencia en industria manufacturera. Inglés técnico (intermedio o avanzado). Manejo de paquetería Office. Deseable contar con las siguientes competencias: Competencias Deseables Core Tools: APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC, 8D. Norma IATF 16949:2016. Requerimientos Específicos de Cliente (CSR). Manejo de quejas de cliente (Customer Complaints / Claims Handling) Resolución de problemas. Desarrollo y evaluación de proveedores. #J-18808-Ljbffr