Coordinador de Operaciones Servicio de Limpieza especializado en Hospitales y laboratorios OBJETIVO DEL PUESTO Coordinar y supervisar las operaciones de servicio de limpieza, asegurando la correcta asignación de recursos, cobertura de personal y calidad del servicio proporcionado a los clientes, mediante la gestión eficiente de supervisores, equipos, suministros y atención al cliente, garantizando el cumplimiento de las normas de calidad y seguridad establecidas de los servicios a cargo de tu zona. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Coordinación Operativa Coordinar a los supervisores de zona para la correcta programación de recursos y asignación de tareas en los diferentes servicios de tu zona a cargo. Asegurar la cobertura de personal en todos los servicios contratados. Organizar y optimizar la estructura operativa de la empresa. Monitorear y reportar diariamente las actividades operativas a su cargo. Gestión de Calidad y Atención al Cliente Garantizar que los clientes reciban una óptima atención y calidad de servicio conforme a las normas establecidas. Atender y resolver quejas e inquietudes de los clientes de manera oportuna y efectiva. Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente. Administración de Recursos Materiales Administrar el inventario de suministros y equipos de limpieza. Coordinar la entrega oportuna de materiales de limpieza en los inmuebles de los clientes. Controlar y dar seguimiento al equipo de transporte de la empresa. Administrar los recursos económicos asignados y validar el uso adecuado de los mismos. Gestión Administrativa y de Personal Realizar tareas administrativas: control de horarios, asistencia y pre-nómina. Gestionar incidencias del personal operativo. Supervisar el cumplimiento de normas de salud y seguridad. Mejora Continua Mantenerse actualizado en conocimientos y procedimientos vigentes del área. Proponer mejoras en procesos operativos. Escolaridad Mínimo: Preparatoria o Bachillerato terminado. Deseable: Carrera técnica o licenciatura en Administración, Gestión de Servicios o afín. Experiencia Mínima: 2 años en puestos de coordinación o supervisión en empresas de servicios de limpieza. Deseable: 3 años o más en el sector de limpieza industrial o facility management. Conocimientos Técnicos Indispensables Productos químicos y fórmulas utilizadas en el ramo de la limpieza. Procedimientos y técnicas de limpieza profesional. Manejo de equipos especializados: pulidoras, hidrolavadoras, aspiradoras industriales, etc. Conocimiento en pulido y lavado de pisos de mármol, loseta, concreto y otros materiales. Normas, prácticas y reglamentos de salud y seguridad ocupacional. Gestión de personal y manejo de incidencias laborales. Administración de inventarios y recursos. #J-18808-Ljbffr