Propósito del puesto Brindar una atención integral y de excelencia a los clientes, coordinando y dando seguimiento a las operaciones de importación y exportación como Inhouse en una empresa internacional de transporte en Ciudad Juárez Chihuahua, donde se debera asegurar el cumplimiento de tiempos, precisión documental y calidad en el servicio. El puesto es responsable de ser el principal punto de contacto del cliente, garantizando una comunicación efectiva, resolución oportuna de incidencias y una experiencia satisfactoria a lo largo de toda la cadena logística. Principales responsabilidades Atención y seguimiento a clientes nacionales e internacionales Coordinación de embarques y monitoreo end-to-end Gestión y validación de documentación Comunicación con agentes, proveedores y líneas de transporte Resolución de incidencias y aseguramiento de niveles de servicio Seguimiento de KPIs y tiempos de tránsito Conocimientos Experiencia mínima de 5 años en Customer Service dentro de Freight Forwarder Conocimiento en operaciones de importación y exportación (aéreo, marítimo y/o terrestre) Indispensable Manejo de documentación logística (BL, AWB, HAWB, facturas, pedimentos, etc.) Experiencia en atención a clientes corporativos Inglés intermedio-avanzado (indispensable) Excelente comunicación, organización y seguimiento Competencias Orientación al cliente Conocimiento logísitico (Aéreo y Marítimo en Importación e Importación) #J-18808-Ljbffr
Customer Service Freight Forwarder Cd Juárez
CEVA LOGISTICS
Ciudad Juárez, Ciudad Juárez
Publicado hace 4 días
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