Descripción breve del puesto Gestionar y administrar las tareas y operaciones del equipo de Infraestructura, Operaciones, Operaciones en la nube, Operaciones de Seguridad IT y Tecnologías en las áreas trabajo, a través de la observación de las mejores prácticas de la industria y con base en los indicadores claves determinados, así como la gestión de infraestructura y de servicios; apegados a las leyes establecidas por las autoridades y lineamientos del Grupo, para garantizar la operación continua del negocio y una infraestructura tanto física, virtual y en la nube actualizada, confiable y sostenible con un SLA adecuado. Posibles tareas dentro de este puesto Planeación, operación y mejora continua de la infraestructura tecnológica y servicios TI, incluyendo canales de comunicación, tecnologías de lugar de trabajo, seguridad TI y operaciones en la nube, cumpliendo con lineamientos del consorcio, casa matriz y autoridades. Esto contempla la planeación e implementación de cambios y nuevos servicios, asegurando disponibilidad continua, sustentabilidad, control de costos (TCO), calidad del servicio y satisfacción de clientes internos y/o externos, así como la correcta ejecución de los procesos productivos acordados con las áreas de negocio. Coordinación, control y documentación operativa, asegurando la actualización oportuna de información de proyectos y cambios, manuales de operación, procesos internos e inventarios de cómputo y telecomunicaciones, conforme a políticas, contratos con proveedores y niveles de servicio. Asimismo, garantizar la generación de reportes de Control Interno e indicadores del área de TI para asegurar el cumplimiento, la calidad y la operación continua de los procesos críticos. Gestión de operaciones en la nube (AWS) en coordinación con NAR Hub y Casa Matriz, incluyendo la planeación de actividades, definición de estándares y nuevos servicios, supervisión de seguridad, cumplimiento y costos mediante herramientas como Cloud Health, y la programación de cargas de trabajo del equipo de nube, alineadas con la planeación global y las necesidades de la región de Norteamérica, impulsando la excelencia operacional de la compañía. Requisitos del puesto Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o Informática o Ciencias de la Computación. Maestría o certificación relevante en marcos de referencia de IT como ITIL, COBIT e ISO27001. Dominio de idioma: Inglés B2. Mínimo 7 años gestionando equipos multidisciplinarios relacionados a Infraestructura IT. Mínimo 7 años gestionando equipos multidisciplinarios relacionados a Operaciones IT. Mínimo 7 años gestionando equipos multidisciplinarios relacionados a Operaciones de Seguridad IT. Mínimo 7 años en administración y gestión de Infraestructura y Operaciones IT en General. Mínimo 7 años en administración y gestión de Infraestructura en Tecnologías de lugar de Trabajo. Mínimo 7 años en administración y gestión de operaciones de Seguridad IT. Mínimo 7 años en administración y gestión de operaciones en la nube de AWS. Mínimo 7 años en administración y gestión de proveedores de servicios de Infraestructura IT. Mínimo de 7 años de experiencia en la implementación de sistemas, diseño de soluciones, consultoría y gestión de proyectos de Infraestructura IT. Necesario Conocimiento técnico comprobable de la nube de AWS. Conocimiento técnico comprobable de infraestructura en la nube. Competencia en el manejo de equipos de trabajo manejando sistemas operativos, tecnologías de Wintel, Servidores, Virtualización, Respaldos y Almacenamiento. Conocimiento y Competencia en el manejo de equipos de trabajo manejando los principios de redes y aplicaciones/tecnologías (por ejemplo, protocolos TCP/UDP, servicios iSCSI, DNS, DHCP, GPO) y redes L2 vs. L3, arquitectura de red, VLAN. Comprensión de conceptos de respaldo, protección de datos y recuperación de desastres. Experiencia con arquitecturas de nube públicas, privadas e híbridas. Conocimiento y Competencia en el manejo equipos de trabajo manejando sistemas redes LAN, WAN, MAN, Network Security, Telecom Cableado Estructurado, PBX, tecnologías WLAN, Seguridad de Redes, Infraestructura en la nube. Conocimiento y Competencia en el manejo de equipos de trabajo relacionado con operaciones de Seguridad de la información como Antivirus, End Point Protection, Client Security, Vulnerability Management, Patch Management. Conocimiento y Competencia en el manejo equipos de trabajo relacionado con operaciones de tecnologías de lugares de Trabajo (Licenciamiento, Asset Management, Tecnologias de Colaboracion, SharePoint, Management Consoles, Mobile Device Management). Habilidades Desarrollo de los empleados Team dialogues Responsabilidad Motivational Interviewing Gestión de conflictos Cumplimiento normativo Habilidades de comunicación Conducting employee appraisals Formación de equipos Compliance Management #J-18808-Ljbffr