Analista de Servicio Técnico (Flotillas / Mantenimiento) Miguel Hidalgo, CDMX | Modalidad presencial Buscamos un Analista de Servicio Técnico con enfoque en mecánica automotriz que sea capaz de evaluar, negociar y optimizar los costos de mantenimiento de flotas, asegurando altos niveles de disponibilidad y servicio. Objetivo del puesto Monitorear de forma diaria el proceso de mantenimiento de vehículos (desde la cita hasta la entrega), identificando áreas de mejora, asegurando cumplimiento de SLA y garantizando la disponibilidad operativa de la flota de clientes. Responsabilidades principales Monitorear el proceso completo de mantenimiento (cita → servicio → entrega). Identificar desviaciones en SLA y puntos críticos del proceso. Coordinar con operaciones para resolver incidencias y desbloquear procesos. Asegurar la disponibilidad de flota para clientes. Detectar riesgos de saturación o atrición de servicio por volumen. Generar reportes diarios, semanales y mensuales de operación. Elaborar semáforos de servicio por cliente y asesor. Dar seguimiento continuo a clientes sobre estatus de sus unidades. Coordinarse con talleres y afiliados para seguimiento de servicios. Requisitos Bachillerato concluido (Licenciatura deseable en Mecánica Automotriz o Ingeniería). Experiencia en mecánicas de vehículos de al menos 1 año. Monitoreo de servicios / operaciones. Atención a clientes. Manejo de Excel. Ofrecemos Sueldo mensual $14,000 brutos. Prestaciones de ley. Prestaciones superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, PTU, SGMM, entre otros). Estabilidad laboral. Horario laboral lunes a viernes 9:00am a 6:00pm. #J-18808-Ljbffr