¡Estamos buscando tu talento! Si tienes experiencia liderando equipos de servicio al cliente en Call Center, facilidad de palabra y enfoque a resultados, ¡esta oportunidad es para ti! Contamos con contratación inmediata y excelentes vías de acceso.Tus principales funciones:Supervisar, motivar y coordinar el desempeño de un equipo de agentes telefónicos de ATC.Monitorear la calidad de las llamadas y asegurar el cumplimiento de las métricas operativas (AHT, CSAT, FCR).Brindar retroalimentación (feedback) y coaching continuo al equipo para alcanzar los objetivos de la campaña.Resolver escalamientos de clientes y proponer soluciones ágiles.Elaborar reportes e informes de productividad para la gerencia.¿Qué necesitas para el puesto?Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor de Call Center (indispensable en campañas de Atención a Clientes).Experiencia en campañas de Recordatorio de Pago (No indispensable / Se tomará como un fuerte plus).Bachillerato concluido o Licenciatura (trunca o concluida).Excelente manejo de métricas operativas de Call Center e indicadores de productividad.Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación asertiva, escucha activa y manejo de personal.Disponibilidad inmediata para laborar de forma presencial.¿Qué te ofrecemos?Sueldo Base: $12,000 brutos mensuales.Bono de productividad: 10% adicional sobre el sueldo.Prestaciones de Ley desde el primer día (IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional).Vales de despensa mensuales.Fondo de ahorro (3%).Seguro de vida.Servicio de transporte gratuito a la salida.Excelente ubicación cerca del estadio GNP (A unos minutos de Metrobús Iztacalco y Metro Puebla).Proceso de selección ágil y contratación inmediata.Si cumples con el perfil y buscas estabilidad en un turno vespertino, postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado o al 5*6*3*9*5*5*4*3*5 y 5 con la Lic. Jakelin Mendoza para agendar tu entrevista de inmediato.#J-18808-Ljbffr