Esta posición funge como el principal representante de Administración de Cuentas , responsable de atender todas las consultas e inquietudes de los clientes, manteniendo un alto nivel de satisfacción. El Administrador de Cuentas – México supervisa todas las interacciones con clientes, representantes de ventas y distribuidores, asegurando un procesamiento eficiente de pedidos, comunicación oportuna y resolución efectiva de problemas. Este puesto también es responsable de comprender y aplicar todas las políticas ISO de la empresa, así como los procedimientos y lineamientos departamentales en las actividades diarias, garantizando el cumplimiento total con los estándares de la compañía. El Administrador de Cuentas actúa como enlace clave entre los clientes y la alta dirección. Realizar diversas actividades orientadas a promover las ventas, brindando un servicio al cliente eficiente y efectivo, fomentando una imagen positiva de la empresa y generando interés externo en la organización. Procesar e ingresar pedidos de clientes recibidos por correo electrónico de manera precisa y oportuna. Proporcionar cotizaciones, precios e información de entrega a clientes, distribuidores y representantes del fabricante. Elaborar y enviar comunicaciones a clientes, incluyendo cartas, cotizaciones y memorándums según se requiera. Dar seguimiento a pedidos con el área de Planeación de Producción y confirmar fechas de embarque y acuses de recibo. Comunicar de manera proactiva cualquier posible retraso o incidencia a los clientes. Emitir y administrar autorizaciones de devolución de material (RMA) y coordinar temas de calidad con áreas internas. Proporcionar actualizaciones oportunas a clientes, representantes y distribuidores sobre el estado de pedidos y temas de calidad. Comunicar información relevante, problemas y preocupaciones al Gerente de Administración de Cuentas, alta dirección y partes interesadas para asegurar su correcta atención y resolución. Apoyar actividades globales dentro del departamento de Administración de Cuentas. Mantener registros precisos y elaborar y enviar reportes requeridos. Asegurar que el área de trabajo se mantenga segura, limpia y organizada. Cumplir con todas las políticas, procedimientos y regulaciones de la empresa. Realizar actividades adicionales, proyectos y tareas según se requiera o indique el supervisor. #J-18808-Ljbffr