Número de solicitud de trabajo: Tipo de jornada: Full Time Gerente de Operaciones Junior insite Customer Resumen Responsable de planificar, coordinar y optimizar las operaciones diarias para asegurar eficiencia, calidad y cumplimiento de objetivos operativos y financieros con enfoque a la satisfacción del cliente. Responsabilidades clave Supervisar procesos operativos y flujo de trabajo para maximizar productividad y minimizar costos. Diseñar, implementar y mejorar procedimientos, políticas y KPI operativos. Mitigar cualquier escalación e impacto con el cliente. Acciones preventivas. Asegurar cumplimiento de normas de calidad, seguridad y regulaciones aplicables. Trabajar de la mano con las áreas correspondientes para facilitar la integración de las áreas, torre de control, Ingeniería, Operaciones, etc. Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) y generar reportes para la dirección. Liderar iniciativas de mejora continua y proyectos de transformación (automatización, digitalización). Resolver incidencias operativas y garantizar continuidad del servicio/producción. Requisitos Título universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o afín. Experiencia mínima 3–5 años en roles operativos o de gestión. Conocimientos en gestión de procesos, cadena de suministro, Lean/Six Sigma y sistemas ERP‑TMS. Habilidades analíticas, de planificación y resolución de problemas. Liderazgo, comunicación efectiva y capacidad para trabajar bajo presión. Nivel de inglés intermedio/avanzado. Competencias deseables Certificación Lean, Six Sigma o similares. Experiencia en gestión de proyectos y transformación digital. Manejo avanzado de Excel y herramientas BI (Power BI, Tableau). Indicadores de éxito (KPIs ejemplos) Eficiencia operativa. Asegurar la rentabilidad de la cuenta (P&L). Nivel de servicio / satisfacción del cliente. Cumplimiento de proveedores. Reporte de cargas y descargas en tiempo. #J-18808-Ljbffr