En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a los compradores mejorando su experiencia en la plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Cualidades deseadas Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Responsabilidades Supervisión normativa: Asegurar que el equipo de representantes ejecute las auditorías siguiendo estrictamente los procedimientos WOW y los lineamientos de LATAM. Análisis de mermas: Identificar y priorizar las causas de pérdida en el Centro de Retorno (RC) para optimizar la carga de trabajo y los focos de atención. Gestión del desempeño: Definir metas de productividad para los auditores y el área de control de pérdidas, alineadas con la rentabilidad del negocio. Direccionamiento estratégico: Interpretar tableros de LP para enfocar las auditorías en la detección de causas raíz como DFL, daños o faltantes (MP). Comunicación de hallazgos: Reportar periódicamente a los stakeholders sobre incidencias y casos críticos que impacten los indicadores operativos. Mejora continua: Liderar reuniones con operaciones para gestionar Top Offenders y documentar planes de acción concretos ante errores operativos. Requisitos Dominio Operativo: Poseer un conocimiento profundo de los procesos y tareas específicas en modelos de Fulfillment (FBM) o Centros de Retorno (RC). Especialización Tecnológica: Manejar con fluidez herramientas de gestión y control como WMS, Back Office, Onetask, FOS y tableros de mando. Gestión de Riesgo Logístico: Comprender de forma avanzada la cadena de suministro y los riesgos asociados para asegurar la integridad de la operación. Análisis de Datos: Capacidad para interpretar métricas orientadas a la prevención de pérdidas y la optimización de indicadores clave (KPIs). Liderazgo de Equipos: Habilidad para liderar, asesorar y dar seguimiento continuo al desempeño del equipo de representantes a su cargo. Resolución de Causa Raíz: Aptitud analítica para investigar hallazgos de inventarios y CCM, identificando el origen de las desviaciones operativas. Beneficios Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes. Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas. Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. #J-18808-Ljbffr