Representante de Servicio al Cliente – Temporal (Tiempo completo) Ubicación: Culiacán, Sinaloa, México. Funciones principales Garantizar atención de excelencia mediante procesamiento ágil de pedidos, comunicación proactiva y coordinación con áreas para resolver consultas. Colaborar con el equipo comercial para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando un servicio de alta calidad. Gestionar el flujo completo de pedidos: creación de clientes, elaboración de cotizaciones, ingreso de pedidos, asignación de lotes, seguimiento de pedidos abiertos, cumplimiento de bookings de distribuidores, facturación y control del estatus de créditos, priorizando los pedidos. Coordinar con el equipo de logística para asegurar entregas puntuales. Procesar y supervisar pedidos de clientes, garantizando la correcta facturación y apoyando las actividades administrativas y de ventas. Generar valor para clientes y procesos internos mediante prácticas de trabajo estructuradas y eficientes. Colaborar con áreas multifuncionales: Ventas, Logística, Operaciones, Finanzas, I+D, Legal, Crédito y Cobranza. Ser el primer punto de contacto para clientes internos y externos en temas relacionados con productos, condiciones de venta, precios, estado de pedidos, disponibilidad, tiempos de entrega, despacho aduanal y requisitos fitosanitarios. Dar soporte y seguimiento a la planeación de previsiones de productos (forecast). Trabajar bajo presión y mantener un alto nivel de concentración en actividades frente a computadora/pantalla. Perfil requerido Grado académico profesional de Licenciatura en el área económico‑administrativa. Más de 3 años de experiencia laboral realizando funciones administrativas, de logística, atención a clientes o similar; preferencia en empresas internacionales. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Alta capacidad de análisis de datos. Conocimiento en el manejo de programas o softwares ERP, contabilidad, facturación y notas de crédito. Nivel avanzado de inglés, capaz de conversar en el trabajo, redactar documentos, interpretar correos e instrucciones. Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams), especialmente Excel. Iniciativa, flexibilidad, practicidad y capacidad de promover una imagen positiva de los valores de la empresa. Cómo aplicar Enviar su currículum al correo . #J-18808-Ljbffr