¡Haz Crecer Tu Carrera con un Líder en Agricultura Sostenible — Estamos Contratando un Asistente de Servicio al Cliente! En American Vanguard, no solo estamos ofreciendo un puesto — estamos ofreciendo un camino hacia un propósito. Si eres el tipo de profesional que quiere ser parte de algo más grande, que se motiva con los desafíos y que está listo para ayudar a dar forma al futuro de la agricultura, — queremos saber de ti. Quienes somos: Con más de 50 años de experiencia, American Vanguard Corporation (NYSE: AVD) es una empresa global con sede en EE. UU. que ofrece soluciones tecnológicas para la agricultura y las industrias relacionadas. Ayudamos a los agricultores a aumentar los rendimientos, proteger los cultivos y enfrentar los desafíos actuales a través de innovaciones sostenibles y basadas en la ciencia. Nuestro portafolio incluye productos de protección de cultivos de confianza, herramientas de manejo de nutrientes y sistemas de entrega avanzados. Atendemos una amplia variedad de cultivos, — desde maíz y soya hasta hortalizas y cultivos especiales—. Estamos comprometidos con la gestión ambiental, las prácticas sostenibles y las alianzas significativas. En American Vanguard , estamos avanzando en la agricultura mediante la innovación, la sostenibilidad y resultados concretos. El Asistente de Servicio al cliente es una parte importante en el apoyo al equipo de Servicio al cliente para dar soporte al equipo Comercial y atención a los clientes de la Compañía. Sus actividades diarias incluyen, pero no están limitadas a la atención de clientes y distribuidores para recepción de órdenes de venta, facturación, manejo y envío de muestras de nuestros productos, apoyo en el seguimiento sobre la atención de reclamos, devoluciones autorizadas de producto, apoyo en el seguimiento del inventario en bodegas de consignación y custodia, apoyo en la consolidación de embarques y optimización de envío de nuestro producto, relación con equipos internos, así como la preparación de reportes y atención al equipo de Auditoria. Recepción y Gestión de Órdenes de Compra : Recepción de órdenes de compra y verificación de los documentos y soportes necesarios. Ingreso de las órdenes en el sistema QAD . Verificación de línea de crédito y solicitud de liberación correspondiente. Verificación de disponibilidad de productos y coordinación de embarques. Generación de documentos para la facturación y monitoreo de entregas y problemas en los embarques. Generación y Gestión de Facturación : Revisión y verificación de facturación en busca de diferencias contra los embarques. Emisión de facturas en el sistema y envío a clientes, distribuidores y representantes. Gestión de facturas de productos, incluyendo ajustes y notas de crédito por devoluciones o ajustes varios. Atención a Reclamos y Devoluciones : Clasificación y verificación de devoluciones de productos, investigación para determinar su procedencia. Coordinación de recolección de material dañado y emisión de notas de crédito por devoluciones. Manejo de Muestras de Productos : Confirmación de recepción de formatos autorizados para el envío de muestras. Ingreso de órdenes de muestra en el sistema (QAD), coordinación de embarques y generación de documentos de facturación relacionados. Envío de confirmaciones de entrega a los equipos de Marketing y Ventas. Manejo de Inventarios y Bodegas de Consignación : Apoyo en la rotación y control de inventarios, asegurando que no haya discrepancias. Apoyo en el manejo adecuado de las bodegas de consignación y custodia, y seguimiento de las órdenes de venta. Actualización y Reportes : Mantenimiento de diversos formatos en Excel, como hojas de trazabilidad, solicitudes de muestras, pagos de dealers y devoluciones. Generación de reportes periódicos y soporte a auditorías internas, proporcionando la documentación solicitada en tiempo y forma. Participación en auditorias según sea requerido. Experiencia y Habilidades: Manejo de excel, nivel medio o Avanzado. Resolución de problemas. Análisis crítico y administración de tiempos. Trabajo bajo presión. Fuerte orientación al trabajo en equipo. Enfoque en atención a clientes, distribuidores y actitud de servicio. Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Servicio al cliente. Manejo de softwares como Word, PPT y ERP como SAP, QAD, Oracle. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género, origen nacional, estado civil, discapacidad, estatus militar o de veterano, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley. American Vanguard mantenemos un lugar de trabajo libre de drogas y realizamos verificaciones de antecedentes previas al empleo y pruebas de abuso de sustancias. Guadalajara, Jalisco, Mexico 6 months ago Operador/a Servicio Clientes – Medio Tiempo CyA Forum Tlaquepaque Guadalajara, Jalisco, Mexico 3 months ago Guadalajara, Jalisco, Mexico 6 months ago Guadalajara, Jalisco, Mexico 2 months ago Guadalajara, Jalisco, Mexico 6 months ago Guadalajara, Jalisco, Mexico 2 months ago Guadalajara, Jalisco, Mexico 6 months ago Guadalajara, Jalisco, Mexico 2 months ago Guadalajara, Jalisco, Mexico 6 months ago Guadalajara, Jalisco, Mexico 6 months ago Guadalajara, Jalisco, Mexico 6 months ago Guadalajara, Jalisco, Mexico 2 months ago Guadalajara, Jalisco, Mexico 6 months ago #J-18808-Ljbffr