Te apasiona ayudar a los demás y brindar un servicio al cliente excepcional? ¡Únete a Allianz Partners como Agente bilingüe de servicio al cliente - Asistencia en Carretera y marca la diferencia cada día! Allianz ha sido reconocida durante siete años consecutivos como la compañía número 1 del mundo en seguros y gestión de activos, destacándose por su compromiso con la excelencia, la innovación y el servicio al cliente. Al formar parte de nuestro equipo, no solo inicias un empleo—comienzas una carrera en una empresa líder a nivel global que apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional. Buscamos personas entusiastas, comprometidas y orientadas al cliente, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer una atención de alta calidad. En Allianz, sabemos que nuestra mayor fortaleza está en nuestra gente. Responsabilidades Atenderás llamadas entrantes de clientes directamente de España, desarrollando sensibilidad cultural y adaptándote a su estilo de comunicación, modismos, etc., con el objetivo de brindar apoyo y solución relacionada a situaciones en carretera (p. ej.: pinchazos, grúas) y asegurándote de que cada cliente se siente escuchado y bien acompañado. Realizarás tareas de Back Office para proporcionar servicios de asistencia en carretera. Anticiparás las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones relevantes y efectivas. Darás seguimiento y resolverás consultas relacionadas con el producto de asistencia en carretera. Apoyarás en mitigar incidentes que puedan afectar los servicios al cliente. Identificarás proactivamente soluciones a los problemas de los clientes. Asegurarás que los clientes reciban los beneficios adicionales de las pólizas de asistencia en carretera. Realizarás el seguimiento diario y semanal de tus KPIs. Calificaciones Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente dentro de un entorno de centro de llamadas (Call Center). Inglés avanzado (oral y escrito). Grado de estudios: Preparatoria concluida (indispensable). Ubicación: esquema presencial en Insurgentes Sur #1602, piso 8, Crédito Constructor, Benito Juárez.Fecha de ingreso: Julio 6, 2026.Turnos rotativos, alternando entre nocturnos y matutinos (horas de ingreso variables entre 12:00am, 1:00am, 2:00am, 3:00am, 5:00am, 6:00am, 7:00am, 8:00am, 9:00am, 10:00am). Importante: los turnos se asignan tras la capacitación según desempeño, ausentismo y puntualidad. Los turnos rotan cada 1 o 3 meses.Salario base mensual: $14,411.33 + prestaciones de ley.Capacitación pagada y contrato directo con la empresa.Seguro de gastos médicos mayores. #J-18808-Ljbffr